東方網記者程琦1月17日報道：隨著春節臨近，很多家庭開始掃塵除垢，準備辭舊迎新，家政市場也進入了旺季，歲末年尾的保潔服務預約大幅增長。不過，東方網記者從上海市家政協會獲悉，今年春節以外來人員為絕對主力的家政服務人員留滬率相對往年明顯降低，春節家政服務市場保障壓力較大。

為了保障市民剛需，上海市家庭服務業行業協會向會員單位發出倡議，要求家政企業的家政員留滬比例盡可能達到5成以上。

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家政保潔類剛性需求呈現明顯上漲

家政保潔類剛性需求呈現明顯的上漲趨勢。來自零售平臺美團的數據顯示，臘八節以來，相關需求搜索量環比增長75%。其中保潔類環比增長103%，消毒類環比增長56%，油煙機等家電清洗類環比增長108%，擦玻璃類環比增長達到329%。

噴壺、拖把、抹布、水桶、磁力玻璃擦……劉阿姨將工具依次拿出，開始了3小時深度保潔工作。劉阿姨說，春節前一般都比較忙，近期每天都要跑四、五家，從早上6點出門，要到晚上10點才能回去。“節前都是全屋大掃除，和日常保潔比，花費的功夫要更多。” 劉阿姨說，大部分客戶都是通過平臺預約，今年周圍同事不少都要回鄉過年，所以供給相對緊張，留下來的人相對辛苦，但也能多勞多得。

上海一名家政門店負責人介紹，歲末保潔服務預約明顯增多，是平時業務量的三倍多，臘八節以來門店接到的預約訂單超過1400單，客戶訂單已排至農歷臘月二十八。在預約訂單中，擦玻璃、拆洗油煙機、廚房和廁所的保潔最受歡迎，現在每天打電話預約量都有100多單，生意非常紅火。美團數據顯示，臘八節以來，平臺上家政保潔訂單量環比增長達67%，提供服務的商家數環比增長了16%。

“人少活多”家政市場出現用工缺口

不過，雖然家政保潔商家“開足馬力”，但隨著疫情防控措施持續優化，不少外來務工的家政阿姨提早返鄉，市場需求仍然“人少活多”，部分區域甚至遇上“用工荒”。東方網記者從上海市家政協會獲悉，今年春節以外來人員為絕對主力的家政服務人員留滬率相對往年明顯降低，春節家政服務市場保障壓力較大。

春節臨近，滬上家政市場出現用工缺口，家政員們卻吐露了這樣的心聲。春節前夕，不少家政企業都表示，今年留人有些難。

“一方面，家政員們三年沒回家，想家、回家的愿望很迫切。另一方面，家政員們的身體原因，想趁著過年休息一下。家政員們也有顧慮，陽康的家政員覺得身體恢復需要一段時間，徹底恢復才能應對明年的工作。”上海裴記家政服務有限公司總經理裴麗娟告訴記者，“特別是為老服務的家政員們年齡多在50歲左右、年齡偏大，如果身體感染也需要一段時間的恢復期。而另一部分沒陽的家政員則擔心在雇主家中陽了，會給雇主帶來麻煩。”

“母嬰護理的特殊性，新生兒需要特別護理。今年的特殊情況，部分月嫂、育兒嫂在年前尚未完全陽康，因此或無法回到工作崗位上。”姆愛創始人楊小明告訴記者，為此，企業在過年前緊急招聘，提前招募了一批身體健康的母嬰護理專業人員，來應對春節期間家政市場的龐大需求。

除了“一老、一小”家政服務保障，今年需求激增的還有“病患”護理服務保障。記者注意到，在同濟醫院住院部里，原先醫院的護工已返鄉過年，不少病患家屬想招募護工卻一人難求、有臨時從家政企業招募而來的陪護護理人員，日薪資達到600元左右，按日結算。

遴選171家春保主力軍企業“保剛需”

“作為勞動密集型家政服務行業，與疫情關聯度高，我們綜合考慮疫情減員和許多家政服務人員三年未回家過年的現狀，合理確定‘保剛需、保安全’的春節保障工作目標。”上海市家庭服務業協會會長張麗麗表示，春節前，上海市家庭服務業行業協會發出行業倡議，保障市民剛需。

張麗麗介紹說，我們倡議向參加春節保供的家政服務機構提出要求：一是企業留滬家政員數量達50%及以上。二是企業能夠按照不同情況和需求采取調配與頂崗措施。三是企業的熱線電話或線上系統必須暢通，有人及時接聽或回音。四是保障“陽康”家庭服務需求和服務者匹配工作。五是家政企業關愛家政服務員“陽過”之后身體康復和復崗工作，積極鼓勵家政企業向家政服務人員提供“口罩、抗原、消毒液”等物品。

據悉，今年，仍采取企業自愿報名原則，市家庭服務業行業協會遴選了171家家政服務機構，為春節前后提供家庭保潔、母嬰護理、老人護理和節日深度清潔及家電清洗等家庭服務，并及時面向社會和媒體推出，公示服務熱線或線上互動、經營地址、服務區域、服務種類等基本信息，全力保障春節家政服務供應。

加薪、發禮包，多種舉措供崗留人

盡管特殊情況，但為了保障春節家政市場的人員供給，滬上家政企業還是在想盡辦法提供崗位、多舉措留人。

“一般來說，為老護理分為全護理和半護理等不同情況，原先的月收入在6000元左右。這段時間，為老護理家政員們的普遍月薪資上漲500元左右。年前，病患護理方面，日薪資普遍在300至600元之間。”裴麗娟介紹說，臨近春節，企業留人難、難留人，但還是要盡力留人、人性化留人。

例如，為一部分家政員和家人提供員工宿舍，春節期間“包吃包住”。又如，為留滬的家政員提供有食宿保障的工作崗位，面對用工缺口也會把需要服務的老人送到上海愛以德護理院解決困難。此外，和雇主協商，春節期間給家政員增加薪資補貼。

上海市家政行業協會表示，春節保障工作連續推進了8年，品牌規模企業大多已形成成熟工作機制。特別是以養老為主的家政服務機構，均建立了人員儲備、輪換上崗、合同留人、錯峰返鄉、就地過年的工作舉措，確保家政服務人員的相對穩定。指導品牌規模企業，加大情感留人的力度，想方設法讓更多的員工留滬服務春節保障。有的企業開展小聚餐、小茶誼、小聯歡活動。

“有的企業采取發放通訊補貼、免費開放企業宿舍、提供日常生活用品和食品、分發餐券、贈送一份全年意外保險、發放新春禮包、免費電影券等措施，多措并舉穩崗留人。”

附：171家家政機構的名單

http://www.shhsia.com.cn/article/details?id=177&name=協會通告

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