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加速包是不是“智商稅” 政府不妨來個實測

來源:東方網·東方快評    發布時間:2022-01-04 10:37:45

2022年到來,一年一度的春運“搶票大戰”也將開啟。有人花幾十元買了加速包,還分享到朋友圈讓好友助力都搶不到的票,別人“啪”的一下就在12306候補到了。你是否也曾懷疑,這些搶票軟件是不是“智商稅”?近日,鐵路12306明確表示,消費者使用的“加速包”并不能擁有優先購票權,無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統排隊。(1月2日中新經緯)

春運的煩惱和加速包的爭議,近年來一直就持續不斷。2018年,12306網站局部推出候補購票功能,2019年5月全部上線。盡管12306網站表示購票者機會均等,但仍有不少搶票軟件也都跟著升級,提供諸如VIP加速包、好友助力等搶票服務,號稱能夠優先出票,至今第三方購票平臺仍熱衷于此。

記者實測發現,各平臺仍售賣著各自的花式搶票產品,還有平臺客服向記者表示,“購買加速包是會比12306快。”但現實似乎有點打臉,比如2021年10月,有消費者在某平臺搶票,火車已經在7點24分出發,但消費者收到提示出票的信息卻是在7點28分,消費者因無法乘車而要求退票。記者實測發現,若搶票不成功,許多App都可以提供退費服務,但多是有條件的。總之,第三方購票平臺的“算法”比消費者的智商要高,他們不會做賠本買賣。

早在2013年,工信部和當時的鐵道部就曾要求封殺軟件商的“搶票神器”,認為這是強行加塞行為。但第三方購票平臺除了注意不搞明顯的虛假宣傳外,似乎并沒有損失多少奶酪。從消費者的角度說,第三方購票平臺增加了選擇權,只要消費者更方便,也就不在乎加速包的存在。但是,如果少數人搶票方便,從而導致12306網站通道堵塞,造成大多數人不方便,則是不符合情理的。

近兩年來,隨著12306網站的技術進一步升級,加速包是不是成了“智商稅”,這不能單聽鐵路公司和第三方購票平臺的說法。都是企業,理應公平競爭,不能因為鐵路12306的說法,就給第三方購票平臺戴上“線上黃牛”或“技術黃牛”的帽子。也不能光靠媒體記者實測,畢竟記者的技術能力和實測覆蓋能力有限。還得靠監管部門組織相應技術力量,來一次12306網站和第三方購票平臺之間的比賽,如果12306網站說法基本正確,第三方購票平臺不過是在制造焦慮,那么就出臺政策禁止第三方購票平臺搞這樣的業務。如果第三方購票平臺確實能助力乘客優先搶票,又不影響12306網站通道,在規范其經營行為的同時,不妨“讓子彈再飛一會兒”,以此倒逼鐵路12306繼續創新。

總之,在“搶票”的市場規則和消費者公平交易權益之間都需要保護的情況下,就需要監管部門創新監管方式,讓該贏的贏個順氣,讓該輸的輸個服氣。

關鍵詞: 來個 智商 政府

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