快遞“老二”韻達(dá)派件異常?
針對(duì)這一情況,2月12日晚,韻達(dá)回應(yīng)稱,春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足,造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況,“最近已采取積極的措施,目前這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時(shí)清理,近日將全部清理完畢。”
(資料圖片僅供參考)
用戶反映韻達(dá)派件異常
近期,大量用戶在社交平臺(tái)上反映,自2023年1月起韻達(dá)即出現(xiàn)了派件異常,春節(jié)后這一情況非但未緩解,反而持續(xù)加劇。
有用戶在社交平臺(tái)發(fā)消息稱,韻達(dá)快件已經(jīng)到達(dá)一個(gè)月,遲遲不派件,電話也打不通,投訴無果;還有用戶發(fā)消息稱,韻達(dá)最近的快件不是丟件,就是沒物流信息,還有不發(fā)件的。
上海的陳女士告訴記者,她的兩單韻達(dá)快遞從金華發(fā)出,物流信息顯示在上海處理中心已長達(dá)8天,但遲遲沒有進(jìn)展,投訴電話都打不通。
證券時(shí)報(bào)記者根據(jù)韻達(dá)客戶發(fā)帖IP地址不完全統(tǒng)計(jì),韻達(dá)派件異常涉及的區(qū)域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個(gè)省份。
由于多地出現(xiàn)派件異常,“韻達(dá)要垮”“韻達(dá)倒閉”等各類消息滿天飛。
回應(yīng):積壓的快件近日將清理完畢
針對(duì)派件異常等情況,韻達(dá)2月12日晚發(fā)布《關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳言的澄清公告》稱,春節(jié)后,網(wǎng)點(diǎn)的快件與去年同期比有所增長,個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親,節(jié)后返工不及時(shí),出現(xiàn)了短期的人手不足,造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。
“最近我們已采取積極的措施,截至目前,這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時(shí)清理,近日將全部清理完畢。”韻達(dá)表示。
“至于‘客服不受理’、‘營收不盈利’、‘公司要倒閉’等等,皆為不實(shí)之詞。”韻達(dá)在公告中稱。
韻達(dá)同時(shí)表示,網(wǎng)傳2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉為不實(shí)內(nèi)容。據(jù)最新統(tǒng)計(jì),韻達(dá)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)比去年同期新增了100多個(gè),攬派末端新增了1萬多個(gè),韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)從縣級(jí)全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。
二級(jí)市場(chǎng)方面,韻達(dá)股份(002120)最新股價(jià)為14.49元/股,市值超400億元。