近日,新東方旗下直播帶貨平臺“東方甄選”火爆異常,又能買東西又能學英語,引得無數人圍觀,但也暴露出了問題。
有網友曝料稱,他在“東方甄選”直播間下單買了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃,但收到后發現有大約四分之一已經霉爛長毛。
(資料圖片僅供參考)
向客服反映后,商家很快給小劉全額退款,但如此品質仍然讓人心存疑慮。
對此,新東方在線方面回應稱:“已接收到相關反饋。我們非常注重直播間消費者的滿意度,已及時退款給消費者。”
但是對于變質的產品如何進入供應鏈、進入直播間,新東方在線方面并未正面回應。
此外,新東方在線還透露,正在嘗試自建供應鏈,未來將大力發展東方甄選自營產品。
目前,東方甄選只有三四個自有產品,團隊將按照每月5-6款產品的速度推出自營產品。
值得一提的是,此前還有網友稱,在新東方直播間購買的油杏,出現了爛果,而且承諾單果21-26克,實際沒有一個果子超過20克。
對此,東方甄選客服稱已反饋給相關負責人,自家商品很有保障,發貨前會仔細檢查。
涉事商家的客服則稱,此事已跟客戶協商處理全款退款,之前的客服也已辭退。
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