近日，王女士報名了濟(jì)南長清區(qū)廿書教育培訓(xùn)的專升本課程，連帶定金共繳納了11980元，在上了三周課程，共計44.5個課時網(wǎng)課后想要退款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣除了2225元學(xué)費，以及2000元定金后，共退還王女士7575元。她認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)不合理。對此，記者聯(lián)系到報名的李老師，他表示“關(guān)于退費標(biāo)準(zhǔn)計算得很清楚，并給了該同學(xué)相關(guān)解釋，具體可以讓班主任老師再進(jìn)行協(xié)商和溝通”。律師表示，雙方對后續(xù)退費約定不明，建議協(xié)商處理。
(相關(guān)資料圖)
1年課程9800元 上了三周退學(xué)要扣2225元
“按照50元/節(jié)課來算，怎么算怎么不合理。”王女士在2月份報名了長清區(qū)廿書教育培訓(xùn)的專升本課程，繳納了2000元定金后，在5月份開課前又繳納了9800元的后續(xù)費用，該班次為線下班，但鑒于在校期間，只能學(xué)習(xí)線上網(wǎng)課。
在為期不到一個月的網(wǎng)課學(xué)習(xí)后，她想要退掉課程，報名老師告訴她按照每節(jié)課50元扣除學(xué)習(xí)費用，以及2000元的報名定金，共收費4225元。“這個課程是一年的，現(xiàn)在一共上了9天的課程，后面還有11個多月的課程沒上。”她表示該課程的期限為一年，而現(xiàn)在上課進(jìn)程才過去了三周，就扣除了2000多元的學(xué)費，認(rèn)為該扣費方式不合理。
她向記者提供了一份定金收據(jù)，收據(jù)顯示“報名費作為定金不退”，除此以外還有當(dāng)時報名老師的聯(lián)系方式和機(jī)構(gòu)名稱。在退費過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也曾出具了一份王女士已完成的詳細(xì)的課程表。根據(jù)表格顯示，她在三周時間內(nèi)，共學(xué)習(xí)了9天課程，包含了44.5個學(xué)時，每節(jié)課時間在45分鐘。
報名收據(jù)
機(jī)構(gòu)出具已完成的詳細(xì)課程表
此外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還出具了一份詳細(xì)的扣費標(biāo)準(zhǔn)，顯示2000元為已付報名費，2000報名費不退因已下發(fā)報名大禮包及報名網(wǎng)課，以及前期的各種服務(wù)（學(xué)員維護(hù)、宿舍安排、教室安排的費用）、網(wǎng)課App開通費用等。應(yīng)扣課時費為2225元（課時至2023.6.12共計44.5課時×50元），最終可退費用結(jié)算為7575元。
報名老師：已向?qū)W生詳細(xì)解釋過 可以再進(jìn)行協(xié)商
6月30日，記者根據(jù)報名時收據(jù)上的電話，聯(lián)系到長清廿書教育培訓(xùn)的李老師。“所有的核算標(biāo)準(zhǔn)及流程，財務(wù)老師已經(jīng)給了他一個明細(xì)，總共上了44.5個課時，加上報名的定金。”他告訴記者。
李老師表示，2000元作為報名費定金是不退的。“當(dāng)時交費的時候，包括招生老師、班主任老師，應(yīng)該都有第一時間去告知她了。”對于50元/課時的收費標(biāo)準(zhǔn)，他說相關(guān)老師已經(jīng)算得很清楚并且也給她一個解釋。“肯定不能按比例來扣，像我們上課的高校老師，每位老師的工資也有可能不是平均下來的，老師的價值也在里面。”他說。
“既然學(xué)生提出了這樣一個問題，我們也會積極地去聯(lián)系她，也可以讓學(xué)生再聯(lián)系班主任老師去協(xié)商。”李老師說，他并非該事情的直接負(fù)責(zé)人，表示會讓直接負(fù)責(zé)的班主任回應(yīng)，截至發(fā)稿前，記者未得到相關(guān)回復(fù)。
律師：雙方對退費標(biāo)準(zhǔn)沒有約定 建議按實際產(chǎn)生費用協(xié)商
對此，山東爭渡律師事務(wù)所律師黃西文表示，“在繳納定金時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寫明的“定金不退”指的是如若學(xué)生在繳納全款前放棄購買全部課程，那么按照收據(jù)所寫，定金是不予退還的。但該學(xué)生已經(jīng)繳納完畢全款，涉及的定金退還應(yīng)在后續(xù)的課程合同中規(guī)定清楚。”他表示，雙方?jīng)]有簽訂具體的合同情況下，屬于對退費標(biāo)準(zhǔn)約定不明。
“教育機(jī)構(gòu)應(yīng)按照具體的服務(wù)費用進(jìn)行結(jié)算，根據(jù)一般合理的退費方式來進(jìn)行退費。”黃律師表示，雙方?jīng)]有約定，那就應(yīng)按照實際產(chǎn)生費用來進(jìn)行退費。他建議雙方先進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可以選擇法律程序解決。
黃律師提醒，雙方產(chǎn)生退費糾紛的主要原因是事前沒有進(jìn)行合同約定，那么在以后報名課程時雙方可以簽訂具體協(xié)議。“最好簽一個比較完整的合同，寫明退費標(biāo)準(zhǔn)，就不會產(chǎn)生爭議，一旦出現(xiàn)糾紛，有可進(jìn)行評判的標(biāo)準(zhǔn)”。
新黃河客戶端記者：郭夢桐 編輯：鄭楚翹
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