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新經濟觀察 | 驛站上線自助查件專區,智能取快遞服務再升級

來源:封面新聞    發布時間:2023-04-19 18:07:11


【資料圖】

封面新聞記者 雷強

在小區取快遞這件事,速度如何能更快一點?繼開通“閑忙查看”功能后,菜鳥驛站4月19日再次宣布到站取件體驗升級,在全國上線自助查件新功能,打造“1分鐘極速取件”。

據了解,用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區、菜鳥App查件功能,可快速獲取多電商平臺包裹取件碼,減少到站排隊等候時間,多樣化提升到站取件效率。

自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式,用戶可根據習慣偏好自行選擇。具體操作上,消費者到菜鳥達驛站前,通過復制電商平臺的快遞單號查詢、導入截圖的物流詳情頁等方式,獲取多電商平臺包裹的取件碼,提前掌握包裹位置。用戶到達站點后,可使用自助查件區的電腦、觸摸屏設備,輸入收件人手機號后4位或包裹運單號后4位,在通過身份驗證后,即可獲取快遞取件碼。

“之前到驛站取件,因為收件信息隱私保護,部分快遞只能讓站長代查才能看到取件碼,遇到取件高峰還得排隊等候詢問?!背啥煎\江區的李女士告訴記者,現在驛站有了自助查件區,她只要在電腦上輸入手機信息就能獲得取件碼、完成自助取件,對于社恐人士來說,也降低了社交門檻,非常便捷。

記者看到,在驛站內,用手機查詢,用高拍儀自助取件,從查取件碼、找包裹到取件出庫,不少消費者已實現了全程自助,平均每人取件不到1分鐘。

業內人士稱,以菜鳥驛站、媽媽驛站、兔喜生活等為例,作為社區生活的核心服務,快遞驛站以快遞鏈接社區居民的各類生活服務,通過數字化升級,持續整合線上線下及Iot設備實現快速取件,不僅提升了消費者的到站體驗,還將進一步提升社區數字化服務標準。

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