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東方網通訊員陳運軍12月5日報道：一位頭戴黃色安全帽、身著黃色馬甲的建筑工人，右手持一張剛辦好的交通銀行工資卡，對著鏡頭會心地微笑著；站在其左側的則是一位年輕靚麗銀行女工作人員，手扶著工作臺前筆記本電腦，笑如春風……這是日前刊發在《雷鋒》雜志增刊封面的一張溫馨照片，反映的是交通銀行通州分行“雷鋒志愿服務金融驛站”工作人員，到中國有色金屬工業第六冶金建設有限公司北京環球影城建筑工地，為工人們開立工資卡的情景。在第37個“國際志愿日”到來之際，由中宣部直屬人民出版社主管的《雷鋒》雜志以“雷鋒情交行頌”為主題推出專刊，全面展示了交通銀行全行業幾十年如一日堅持“崗位學雷鋒、文明樹新風”的豐碩成果，受到社會各界和讀者廣泛好評。
“由客戶經理和客服經理組成的‘雷鋒志愿服務金融驛站’外拓小分隊，自2020年3月18日以來，6次前往中國有色金屬工業第六冶金建設有限公司北京環球影城主題公園建筑工地，開展外拓營銷工作，現場為工人開立工資卡596張。”交通銀行公司部高級專家、北京分行高級專家兼戰略客戶二部總經理邱一鳴介紹說，“雷鋒志愿服務金融驛站”是由交行北京通州分行，與雷鋒班第17任副班長、“北京榜樣”李峰威共同發起的公益項目，也是交通銀行弘揚雷鋒精神、做好金融服務、履行社會責任的特色項目之一。驛站成立5年來，在扶危助困、守護百姓錢袋子等方面，積極發揮小衛士、小顧問、小平臺、小助手作用，累計捐款捐物價值5.6萬元，組織公益活動50余場，受益群眾2000余人。
交通銀行作為國有金融機構和面向社會大眾的窗口行業，長期堅持用雷鋒精神建行育人，開展崗位學雷鋒、行業樹新風活動，圍繞人民群眾的金融服務需求開展精準特色金融服務，增強人民群眾的獲得感幸福感。為服務國家扶貧戰略，集全行力量打造助力鄉村振興綜合服務矩陣。他們著眼打造“貼心、細心、全心”的服務目標，充分調研“三農”客戶需求，積極構建服務鄉村振興的交銀“益農通”“433”服務矩陣（構建好4大服務模塊、服務好3大客群、打造好3條產品線），提升了為民服務質量，為鄉村振興發揮金融為農惠農作用。
面對群眾關心的醫療熱點，交行用力打造惠民就醫特色產品，使群眾就醫更便捷。“開通惠民就醫服務，可以先診療后付費。線上申請快速便捷，最快一分鐘內即可完成，還按照全民普惠原則，18周歲至60周歲的正常參保人員均可申請。”據交行負責人介紹，交行急百姓之所急，打造特色拳頭數字信用產品惠民就醫，實現了“先就醫后付費、住院免交押金”，讓更多患者切實減輕經濟負擔，提升了就醫便捷程度。目前，交行已在全國24家省直分行、31個城市上線惠民就醫服務，其中大連分行聯合大連市醫保局，還創新推出住院免押金服務，有效化解了群眾看病住院資金困難、繳費時間長等難題。
擦亮養老特色品牌，群眾養老品質高，是交行服務人民的又一特色。“來這里辦存款、取款等業務，既服務周到又溫暖如家。”近年來，住在交行鄭州百花路支行附近的王子善老人，逢人就這樣說。鄭州百花路支行是交行在河南省的第一家網點機構，周邊群眾多數是交行的“老”客戶。為了讓老年客戶在交行業務辦理安心舒心，交行對網點進行適老化改造，并精心建立了“夕陽紅專區”。在等候或辦完業務后，大堂經理會引導老年客戶到“夕陽紅專區”，免費為老人量血壓、測血糖，指導老年人激活手機銀行、綁定微信，還定期舉辦防詐騙小沙龍等活動。隨著我國人口老齡化步伐加快，開展好養老服務勢在必行。交行構建了沃“享”財富、專“享”保障、智“享”便捷、安“享”生活和安“享”健康“五享”養老服務品牌；推出適老化關愛版手機銀行，養老金查詢、健康服務、生活優惠、幸福體驗等多個功能模塊，一應俱全；開設95559養老客服專線，在上海、北京、江蘇、廣東、青島等多地設立交銀養老示范服務網點，打造更多雷鋒式的“百花路支行”，讓老年客戶感受溫馨服務。
