齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 喬圓圓
近日，一位老先生手拎著一大包水餃，進來就給大堂經理：“給你們吃的，快收下吧！”該支行大堂經理經過一番詢問得知，原來老先生之前來銀行查找存單，年數已久找不到存單了，并且自己也記不清具體存款年限和金額了。海支行工作人員耐心的、專業的給客戶一一查找核對，發現該存單已掛失補發，且補發的存單也丟失了，同時該存單也并非該支行簽發，無法給老人辦理支取，需要到開戶網點辦理，老先生兒女全在外地上班，自己也不知道怎么去開戶網點，老人非常著急和無助，當時經辦柜員看到老大爺的困難，主動開車帶老大爺前去開戶網點辦理該筆業務，老人甚是感動，才有了上午的一幕。
該支行工作人員一再謝絕老人好意，老人非常堅持一定要工作人員收下，工作人員協助老人辦完其他業務后，將水餃偷偷的放到了老人的車上。
“一袋水餃，溫暖了整個寒冬。作為金融行業服務人員，用真誠的服務溫暖著客戶，站在客戶角度處處為客戶著想，用真心澆灌客戶，是每個銀行人都應該做的。”該支行大堂經理說。
