近年,各行各業甚至是政府部門都在提倡要樹立用戶思維,站在用戶的角度思考問題正在成為企業與用戶溝通的底層邏輯。捷途汽車深刻認知用戶思維的重要性,以獨樹一幟的用戶運營模式,構建了用戶與企業的雙向鏈接,成為傳統車企中的“新勢力”,鑄就了獨一無二的品牌護城河。
聚焦產品共創
傳統的造車過程中,主機廠聽不到用戶的真實訴求,用戶也無法知曉產品的研發流程,二者之間做不到零距離的直接對話。對于車企而言,只有聆聽用戶最真實的聲音,以用戶需求為核心,才能造出最讓用戶滿意的優質產品。
捷途汽車全面貫徹用戶共創精神,從產品的設計、研發到落地的全流程均邀請用戶深度參與其中,使其核心產品力更符合用戶需求,讓用戶成為捷途汽車真正的“共建者”。
聚焦品牌
品牌是企業形象與價值的重要表達,邀請用戶參與品牌共創,也是捷途汽車與用戶溝通的一大方式,使其表達內心深處的價值取向、需求喜好,并將其融入到品牌文化中,使用戶真正成為品牌的“共建者”。
在捷途汽車發起的全球征集品牌全新LOGO設計共創活動中,不僅有來自中央美院清華美院等8位國內頂流設計大咖,更有68位專業KOL、1580位用戶參與,共計產出2000余件作品,這些背后,折射出捷途汽車真正與用戶當家人、做朋友的品牌態度。
從閉門獨創到品牌共創,捷途汽車因時而變,不斷基于用戶思維進行品牌概念到價值的再定義,不僅賦予用戶更強的參與感,更增加用戶粘性和品牌感知,讓捷途汽車不只是一個品牌,更是一種生活價值的象征。
聚焦生態
伴隨場景融合時代的降臨,捷途汽車始終聚焦“旅行+”戰略,堅持滿足用戶需求升級,以沉浸式的組合體驗拉近用戶與品牌的距離,讓單維品牌輸出變成多維用戶體驗,構建更加完整的“旅行+”生態閉環。
從一年一度的捷途粉絲文化節到700場的捷途家宴、737場自駕、80場生態圈體驗等豐富的車主活動,讓捷途汽車切實與用戶玩在一起,使其真正成為“旅行+”戰略生態的“共享者”。
成立以來,捷途汽車累積舉辦的用戶活動場次達到1500+、捷行軍粉絲數達35萬,貼近用戶生活、極具創新的玩法,讓用戶從傳統的品牌認知轉化為深度的品牌認同,同時賦予用戶豐富的“旅行+”權益,構建更加立體的生活場景,為用戶帶來新的出行體驗。
在龐大Z世代用戶群崛起之時,除了強大的產品力之外,品牌的文化屬性、情感價值以及與用戶的共融聯動都是吸粉的關鍵。捷途汽車以用戶需求為核心,不僅憑借多元化的營銷形式和落地玩法融入用戶生活,更攜手用戶進行共創、生態共享,構建更加完善而立體的全維度生態,讓捷途汽車在車市成功出圈,成為“旅行+”生態的領航者。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。