格隆匯3月25日丨中國(guó)財(cái)險(xiǎn)(02328.HK)公布年度業(yè)績(jī)，2021年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4,483.84億元，同比增長(zhǎng)3.8%，市場(chǎng)份額同比上升，持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)首位；總資產(chǎn)6,826.22億元，凈利潤(rùn)223.65億元，同比增長(zhǎng)7.2%，總投資收益率5.0%，凈資產(chǎn)收益率達(dá)11.3%，擬派末期股息每股0.407元(含稅)。

2021年，公司及子公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入4,495.33億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.8%。市場(chǎng)份額為中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的32.8%。面對(duì)外部挑戰(zhàn)，公司及子公司順應(yīng)改革趨勢(shì)，著眼於提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，一方面大力發(fā)展家庭自用車(chē)業(yè)務(wù)，家庭自用車(chē)市場(chǎng)份額同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)，保費(fèi)占比同比上升1.0個(gè)百分點(diǎn)，為歷史同期最高值，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量持續(xù)改善；另一方面鞏固擴(kuò)大政策性業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力拓展商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入1,942.58億元人民幣，同比增長(zhǎng)16.0%；非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比43.2%，同比提高4.5個(gè)百分點(diǎn)，整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加均衡。

2021年，公司及子公司堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)260.28億元人民幣，同比增長(zhǎng)5.5%。其中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊積極應(yīng)對(duì)車(chē)險(xiǎn)綜合改革和暴雨、臺(tái)風(fēng)等重大災(zāi)害事故的影響，聚焦提質(zhì)降本增效，綜合成本率99.6%，持續(xù)優(yōu)於行業(yè)。投資板塊實(shí)現(xiàn)投資收益261.54億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.8%。凈利潤(rùn)223.65億元人民幣，同比增長(zhǎng)7.2%；凈資產(chǎn)收益率11.3%。總資產(chǎn)6,826.22億元人民幣，凈資產(chǎn)2,056.49億元人民幣，分別較年初增加358.21億元人民幣和156.18億元人民幣；未決賠款準(zhǔn)備金凈額占已賺凈保費(fèi)的比例為37.1%，同比上升3.0個(gè)百分點(diǎn)；綜合償付能力充足率284%，繼續(xù)保持穩(wěn)定。由

公司及子公司踐行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)方案，強(qiáng)化落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，客戶規(guī)模不斷壯大，客戶黏性進(jìn)一步增強(qiáng)。2021年末，個(gè)人客戶數(shù)量達(dá)1.1億人，較年初增長(zhǎng)10.1%；團(tuán)體客戶數(shù)量達(dá)383.3萬(wàn)個(gè)，較年初增長(zhǎng)9.5%。汽車(chē)險(xiǎn)續(xù)保率73.1%，同比提升2.1個(gè)百分點(diǎn)，家庭自用車(chē)?yán)m(xù)保率75.9%，同比提升2.8個(gè)百分點(diǎn)。95518客服中心服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，連續(xù)14年蟬聯(lián)年度「最佳呼叫中心」獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，公司加速線上化、數(shù)字化建設(shè)，2021年家庭自用車(chē)客戶線上化率93.5%，同比提升4.5個(gè)百分點(diǎn)；分散型非車(chē)險(xiǎn)客戶線上化率76.0%，同比提升11.1個(gè)百分點(diǎn)；"中國(guó)人保"APP、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等線上平臺(tái)服務(wù)客戶超8,500萬(wàn)人，"人保e通"APP保費(fèi)收入達(dá)862.45億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.2%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新成效。

關(guān)鍵詞： 億元人民幣 個(gè)百分點(diǎn) 同比增長(zhǎng)