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中國企業,

需要一場“價值主義”的追尋

2022年12月31日,羅振宇與他“時間的朋友”跨年演講如約而至,今年的主題是:這個思路有啟發。

今年討論的主題,表面看起來是在探討各種有趣好玩的新思路,但本質上,是一次價值主義的追尋。

事實上,當下的中國企業、企業家尤其需要這樣一場對“價值主義”的追尋。

為什么這么說呢?

一方面,國際環境局勢動蕩、逆全球化、產業脫鉤等……正在成為客觀事實,全世界出現了一場供應鏈的動蕩重組,而這些事實并不以“主觀意志”為轉移。在此背景下,中國企業要實現自主獨立,就必須加大對研發、品牌、企業管理及文化建設的耐心,而這些維度,沒有一樣可以速成,都是長期堅守“價值主義”的結果:

美國可口可樂1892年成立,至今130年歷史,在價值主義的基礎上,可口可樂用時間造就了自己的品牌壁壘;

在國產大飛機C919出現前,全世界能造大飛機的只有波音和空客,其中的領跑者波音堅持了110多年的技術積累;

高科技公司里面,蘋果創立于1976年,亞馬遜創立于1995年,谷歌1998年誕生。盡管有時代賦予的機遇,但它們自身也至少堅守了二三十年的“價值主義”,才能在行業里面形成不可動搖的競爭力……

另一方面,隨著疫情防控的進一步優化,國內也正加速駛入經濟恢復的快車道。就在12月14日,中共中央、國務院印發《擴大內需戰略規劃綱要》,一份2萬多字的磅礴文件,圍繞“擴大內需”展開,橫跨我們所熟知的各行各業,其中基建、汽車、醫藥、養老……這些核心消費板塊也將成為關鍵的破局點。

中國內部依舊蘊藏著巨大的內需升級的空間。

正如查理·芒格家族資產管理人李錄提到,中國在未來很長一段時間,都會處在黃金發展的機遇期。現在人均GDP在一萬美元左右,人均GDP過兩萬的有1億人,主要分布在東南沿海城市。

而從一萬美元向兩萬美元邁進,并不需要先進的科技,只需要把沿海城市的生活方式,向內陸傳播。

但在這個過程中,不是所有的企業都能享受到其中的紅利,只有那些長期堅守“價值主義”的企業才有機會順勢而上。

需要意識到,在今天這個變幻莫測、充滿不確定性的世界,機遇與挑戰永遠并存。而企業面臨的關鍵還是在于自身創造價值的力量:這股力量將決定企業看到些什么、如何思考以及最終成為什么樣的企業。

德國哲學家康德提到過一句話:“密林高且直。”百舸爭流、千帆競渡的時代,矮灌木最終將失去了生產空間,高大粗猛的樹木挺拔垂直。

在大競爭時代,于中國企業、中國企業家而言,始終需要思考的是要從哪些維度實現自身的“價值主義”?

在產品主義的基礎上,再往前走幾步

在一個充滿活力的市場環境下,企業之間的競爭無疑是多維度、多形式的。

但不管哪種形式的競爭,最終都要回歸產品本身。離開了產品,所有的競爭都是無源之水,哪怕形成一時的波濤洶涌,也將隨著潮水褪去,不復存在。

于大部分公司而言,產品都應該是重中之重,產品質量的高低是企業有沒有核心競爭力的體現之一,提高產品質量是保證企業占有市場,從而能夠持續經營的重要手段。

改革開放以來,中國經濟發展進入“效率優先”的“快步走”時代,同時期,一批具有“質量意識”的企業涌現出來,海爾的“砸冰箱”事件,就是其中的一個經典案例,刻入一代人的腦海,這些企業也憑借著質量過硬的產品受到大眾的歡迎,并奪得先籌。

而到了如今,隨著人民的生活不斷充盈,市場需求也越來越多元化、人性化,“質量至上”也不再成為大眾的唯一追求標準。能夠發現,在這一轉變的過程中,所有的優秀企業,都能在產品主義的基礎上,再往前幾步,放大產品主義背后的本質——專注于為用戶創造價值的力量。

以最近頗受大家歡迎的瑞幸為例,為了給用戶創造更多的價值,滿足用戶的最佳需求,瑞幸提出了“三高”——高品質、高性價比、高便利性:

在產品端,瑞幸也深度挖掘用戶的深層需求,不斷研發迭代新品,平均一年時間瑞幸能推出約百款新產品;從而找到能滿足用戶需求的高性價比產品;

咖啡的品質很大程度上取決于原材料的好壞,因此在供應鏈端,瑞幸建立了統一的優質原料供應、生產技術和生產標準,從而保障了咖啡的品質;

為了讓用戶在想喝的時候,能很方便地享用到咖啡,瑞幸也對外利用數字化手段,對內建立一套高效的協作系統,來提升滿足用戶價值的效率;

事實上,瑞幸這一系列操作的背后,就是企業發展過程中的一種由“點”向“面”的轉變,即從產品本身,向洞察用戶需求、以用戶價值為風向標和新基準鏈接起來。

同樣以家裝行業進行分析, 家裝其實是一個非常繁瑣的系統工程,且非常注重過程體驗,而不單單是產品質量。

消費者對提升家裝品質和消費體驗有著強烈的需求,但在國內,大多數家裝企業還是更多注重于提升自己的產品質量或者營銷宣傳,卻忽視了最關鍵的一點——一家企業如果不能為客戶創造價值,那么這個企業要想長期生存和發展根本不現實。

好在任何行業都不缺洞察本質的企業和企業家。

作為國內大理石瓷磚的開創者,簡一提出了讓美好家很簡單的理念。

簡一集團董事長李志林更是提出:“要把客戶的家當自己的家來裝修,要真正解決消費者裝修的痛點,為消費者真正創造價值。”

于是,在競爭最激烈的那幾年里,簡一沒有選擇盲目擴張,而是反其道而行。

從“技術創新”及“系統創新”方面入手,簡一陸續進行了“密縫鋪貼”與“成品交付”兩次升級,從而建立起以0.5mm密縫連紋鋪貼技術為核心,為用戶提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的一站式瓷磚裝修解決方案,讓用戶體驗得到了一次全面提升。

“對我們來說,瓷磚是我們的產品,但是對消費者來說,更多的是因為他的房子要裝修,他要一個美好家。如果你服務于人的時候,你會把用戶真正地裝在你的心里,你就能洞察到用戶真正的需求,提供他真正想要的服務。如果你僅盯著生意,把錢收回來,但用戶不會從心里認可你,無法產生口碑,你的生意也不可能做大。” 簡一集團董事長李志林也在內部反復強調。

做企業就如大海行舟,會面臨無數風暴,“價值主義”就是船舵,一旦“價值主義”歪了,船也就偏航,滑入深淵。

思路決定出路,格局決定結局,一個企業能夠創造多大的用戶價值,就能走多遠的路。

成為行業的“瞭望者”和“先聲”

在《基業長青》中,柯林斯推崇那些更注重自我改進,而不是把對手當做最終目標的公司。

對于優秀的企業來說,都是如此,它們不會永遠只守著自己的“一畝三分地”,而是在價值主義的基礎上,用大視野創造大格局。

北大宮玉振老師,便講過一個例子——關于華為、小靈通與3G的戰略:

上世紀末,中國電信推出了小靈通,當時的UT斯達康和中興通訊依靠這項業務取得了高速發展。UT斯達康一年的銷售收入曾經達到100億,在當時這是足以讓所有企業都為之動心的數字。

華為也看到了這樣的機會,所以很快就提交了小靈通業務的相關計劃,但結果任正非否決了這項計劃。

否決的理由是,小靈通注定是一個過渡的、短暫的技術,而3G才代表未來,華為不能做機會主義者。

在任正非看來,錯過小靈通,華為可能失去了大塊利潤,但錯過了3G,那將嚴重影響華為成為一個偉大企業的進程,而這絕對是一個不可饒恕的失策。

也因此,華為把大部分人力和財力投入在全球范圍內還沒有商用的3G業務,8年后的2009年,華為獲得了第一塊3G牌照,華為也因此一飛沖天,將所有的競爭者都拋到了身后。

至于當時風光一時、占據國內小靈通市場半壁江山的UT斯達康,在主流市場已經很難看到這家企業的身影了。

偉大的企業從來都是“瞭望者”,先于行業發聲,成為行業標準的制定者和引領者。

國內有很多這樣的優秀企業。簡一便是一個典型代表。下面筆者以簡一為例,講一下基于本土管理實踐下成為行業標準制定者的歷程,以及這背后的“價值主義”。

簡一的創始人李志林曾拋出過這樣一個問題:同樣的產品,用戶為什么會選擇簡一?

細數簡一過往的發展歷程,自2002年成立以來,在每一個重要的節點,簡一都給我們帶來了不同的驚喜:

2009年,簡一開創了大理石瓷磚這一全球首創新品類,讓用戶眼前一亮

2016年,簡一成為行業首家推行明碼實價的瓷磚品牌,引領行業新風氣;

2018年,簡一在行業內獨創0.5mm密縫連紋鋪貼技術后,并授權門店推廣0.5mm密縫鋪貼服務,實現整屋瓷磚渾然一體的視覺效果,讓行業看到,瓷磚原來還能這么鋪;

2021年,簡一在行業內首推“成品交付”服務,率先打破建陶行業瓷磚“半成品交付”的現狀,在終端服務鏈條上實現新的突破;

2022年,簡一成品交付戰略更是再次升級,在全國落地成品交付中心,倡議成品交付標準并建立簡一瓦工之家;

……

從開創大理石瓷磚品類到首創成品交付,簡一攻克了從生產到服務一系列系統性工程難題,提供了一套不僅僅是產品交付的解決方案,更是美學交付的解決方案,將產品和服務都做出了差異化,在行業內樹立了“高檔裝修用簡一,成品交付認簡一”的高端品牌形象,也為用戶創造了一個整體的美好家、理想家的解決方案。

這背后值得我們思考的是,為什么只有簡一能夠做到成品交付?

其中的關鍵點就在于,企業本身堅守的“價值主義”,也可以進一步理解為企業、企業家的愿景、核心價值觀。

馬斯克的愿景是實現火星移民,于是他創立了Spacex,又做了特斯拉打通現金流。

喬布斯為了從百事可樂挖來約翰·斯庫利,曾說過:“你想一輩子賣糖水,還是要改變整個世界?”也正是“要改變世界”的核心價值觀,讓喬布斯顛覆了諸多行業,蘋果也成為史上最偉大的公司之一。

而在華為年銷售額不到1億的時候,任正非便說出了“20年后,華為將是世界級的公司,全球通信市場將”三分天下,華為有其一……”的目標。

簡一也一樣,簡一的愿景是“百年簡一,一流品牌”。

在這個愿景的牽引下,簡一的一切行動都圍繞它展開。

結合多年行業經驗,加上“把困難和復雜留給自己,把簡單和美好帶給用戶”的品牌初心,簡一最大程度上構建起從選材、設計、交付到售后維護的系統解決能力,并形成了5個“更簡單”理念:

選材更簡單,整屋空間,一次選全;

設計更簡單,專屬設計,一戶一案;

成交更簡單,明碼實價,童叟無欺;

交付更簡單,自有瓦工,密縫連紋;

維護更簡單,十年質保,終身服務。

正如稻盛和夫所說:“真理之布由一根根紗線織成。因此,把事情看得越單純,就越接近真實,也就是越接近真理。抓住復雜現象背后單純的本質,這種思考方式極其重要。”

2021年,簡一推出成品交付之初,行業內就不僅有質疑之聲,還聚集了不少“看笑話”的人,在他們看來,簡一是在做無用功。

但簡一卻沒有就此放棄,相反,繼續走在這條艱難但有價值的路。

在產品上,簡一在行業內首創的0.5毫米密縫連紋鋪貼技術,改變了瓷磚行業2-3毫米留縫的傳統,達到國際領先水平。事實上,不是所有的瓷磚都能做到密縫連紋,為了達到這一要求,簡一也不斷死磕產品各項指標,從而使其瓷磚產品的平整度、尺寸偏差嚴于國家標準10倍,吸水率嚴于國家標準5倍以上。

在服務上,簡一更是作為瓷磚成品交付行業標準的起草單位,聯合中國建筑衛生陶瓷協會推動行業標準的建立,引領行業從生產型制造向服務型制造轉型。

在具體的服務措施上,簡一也從軟硬件兩方面為客戶價值兜底,在硬件上,簡一以集團總部成品交付中心為主體,全國20個核心城市成品交付中心為載體,涵蓋產品倉儲、配套加工、物流配送、施工鋪貼、輔材定制、人才培育等六大功能;在軟件上,簡一也打通了施工后臺APP和用戶前端的“簡一美好家”小程序,形成行業唯一的數字化交付全平臺,實現施工交付所有環節的可視化,全面建構起簡一成品交付核心服務力。