疫情期間，許多原先能送到家的快遞，現(xiàn)在只允許轉(zhuǎn)存到快遞驛站或快遞架，甚至是堆放在便道上，由此引發(fā)的快遞放不下、取件人扎堆等問題逐漸多起來。

快遞積壓 居民能否快點取

“我們現(xiàn)在一天能收到一千多個快件，晚上不睡覺，也得把這些都掃描整理出來，否則一天壓一天，會越來越多。”在榮豐2008小區(qū)的快遞驛站，工作人員跑前跑后，忙得滿頭大汗。

平常日子，快遞會被直接送到居民家中。但在疫情期間，所有的快遞都投放到了驛站，需要取件人自提。大大小小的快遞已經(jīng)把驛站的幾個貨架擺滿，剩下沒地兒放的，只能堆在門外的空地上。

同樣遭遇快遞積壓的，還有西堤紅山小區(qū)。小區(qū)東側(cè)門口，七八個貨架組成了兩面影壁，上面擺滿了快遞箱子。幾天前夜里的一場大風(fēng)，把架子上的快遞吹得滿地都是。為了整理，小區(qū)保安幾乎一晚上都沒休息。

小區(qū)的快遞柜雖然防得住風(fēng)吹雨淋，但此時區(qū)區(qū)幾處快遞柜已經(jīng)無法滿足需求。以往小區(qū)周邊的店鋪還有免費的暫存快件服務(wù)，現(xiàn)在也都不再提供。這樣的情況已成附近多個小區(qū)的普遍現(xiàn)象。

“我們這兒有很多快遞，都是前一天到，住戶隔一天才來取，有的人路過都想不起來自己的快遞放在這里。”一位保安說，大家最好能利用晚上人少的時間，下樓把自己的快遞及時取走，快遞架的壓力也能小一些。

找件太慢 服務(wù)能否上點心

在榮豐和紅山小區(qū)，送來的快遞還算有個落腳的驛站或架子。但在大興金科天籟城小區(qū)，因為實施了封閉管理不讓外人進(jìn)入，所有的快遞都只能堆在小區(qū)外的便道上。快遞多的時候，沿著便道能擺出四五十米。

這段時間，住戶小姜成了收快遞的大戶。讓她不太滿意的是，就算快遞送不到家門口，但剛開始至少還會有電話通知。慢慢的，很多家快遞公司都變成了發(fā)取件短信，一不注意就可能漏過了。她幾次取快遞時，都發(fā)現(xiàn)人員聚集扎堆的情況。究其原因，還是找件太慢了。因為快遞堆放得雜亂無章，快遞員總要蹲在地上找半天才能拿到快遞。有的快遞員自己找不過來，甚至讓客戶挨個去找。

事實上，針對找件慢的問題，有的快遞公司給出了解決辦法。這幾天，小姜發(fā)現(xiàn)有些公司的取件短信上會顯示一個編號，快遞按編號順序碼放。給快遞員報上編號后，快件很快就被找到，無需當(dāng)場停留。“但發(fā)取件編號的公司還不多，同一家公司也不是每次都給編號。”

“這么做一般會多花上半個小時，但找件會方便一些，也節(jié)省了客戶的時間。”一些快遞公司表示，因為錄入、編號不是流程中規(guī)定要做的，有些快遞員圖省事，還是采用散亂堆放、按身份信息現(xiàn)找的辦法。

關(guān)鍵詞： 快遞取件