買了3D電影票還得買3D眼鏡
是強行搭售還是為觀眾健康?
伴隨著電影《復仇者聯盟4》的上映,關于3D眼鏡的話題再次引起市民關注。近日,市民程先生致電長江日報稱,自己與家人一同觀看《復仇者聯盟4》,因為影城不提供3D眼鏡,不得已在現場買了兩副3D眼鏡才觀看了電影。程先生質疑影城此舉不合理。為此,長江日報記者咨詢了法律界相關人士,他們表示,影城銷售3D眼鏡的行為涉嫌強行搭售,有損消費者利益。
觀眾吐槽:看一次電影買一次眼鏡,太浪費了!
“家里已經買了十幾副3D眼鏡了,這樣反復買,實在太浪費了!”市民程先生表示,自己與家人在橙天嘉禾南國西匯影城觀看電影《復聯4》之前,因為忘了帶觀影需要的3D眼鏡,不得已又在現場買了兩副3D眼鏡。“鏡片夾片5元一副,兩個就10元,帶鏡架的15元。再加上購票的費用,這電影看不起啊!有沒有什么好的辦法解決一下?”
帶著程先生的疑問,長江日報記者來到位于宗關附近的這家影城。走進這家影城的大廳,映入眼簾的便是一個醒目的白色公告,公告上寫著:“本影院自4月10日起,不再提供免費3D眼鏡,所有3D電影需要自備3D眼鏡,給您帶來不便之處,請諒解!”
長江日報記者隨后發現,影院票房的工作臺上也明碼標價寫著各種3D眼鏡的價格,其中成人眼鏡5元,夾片眼鏡15元,兒童眼鏡10元。
此后短短10分鐘里,有4位購票者在影城票房詢問3D眼鏡,并都掏錢購買了3D眼鏡。當長江日報記者以購票者的身份向影城票房的工作人員咨詢3D眼鏡的問題時,該工作人員表示,影城不提供免費3D眼鏡的政策確實是最近才實施的,但影城出售的眼鏡可以重復使用,“下次看電影的時候記得帶著,就不用再買了”。
那么如果市民選擇不購買3D眼鏡,能否退電影票呢?該工作人員表示,如果是在網絡購票平臺上購買的,必須跟網絡購票平臺進行溝通;要是在影城現場購買的,“如果你是會員的話可以幫忙退,不然的話,我們這邊退不了。”
記者調查:有影城4年前開始取消免費3D眼鏡
隨著數字化放映技術的發展,越來越多的電影被制作成3D形式,也給人們帶來了更好的觀影體驗。而在3D電影普及的初期,幾乎所有影城都會給觀眾配備免費的3D眼鏡,但最近幾年,越來越多的影城開始取消免費的3D眼鏡。
長江日報記者隨后來到位于硚口路附近的銀興星匯維港影城,這家影城同樣不提供免費的3D眼鏡。影城工作人員表示,這里可以提供給觀眾的3D眼鏡有兩種,“有普通的和稍微好一點的,3元錢的是一次性的,好一點10元錢可以反復使用,而且清晰度稍微高一點。”
長江日報記者了解到,從2015年開始就有影院不再向觀眾免費提供3D眼鏡,其中橙天嘉禾影城成為國內取消提供免費3D眼鏡的首例。隨后包括中影、星美、金逸等院線旗下的影城,也都逐漸取消了免費3D眼鏡的提供。
這一情況也在購票平臺上有所反映,長江日報記者查閱發現,上述院線在武漢的影城大多都不提供免費3D眼鏡。而在網絡購票平臺上,這些影城的相關購票頁面上也都標注有一行小字:“3D眼鏡收費”。
對于影城的這種做法,不少市民都跟程先生一樣認為并不合理。觀眾魯女士認為,影院賣3D電影票,卻不提供免費的3D眼鏡,“這跟去酒店吃飯,對方不提供餐具有啥區別?我記性不太好,經常就是去看電影忘了帶3D眼鏡,最后還得再買,家里現在都可以開眼鏡鋪了。”
影迷沈先生也認為,影院的這種做法欠妥:“看3D電影還要另外買3D眼鏡,這個肯定不太好,電影院是一個服務性行業,我覺得還是需要提供免費的眼鏡給觀眾。”
不過,也有部分觀眾對影院的做法表示理解。觀眾李先生就表示,自己看電影從來都是自備3D眼鏡,“影院那么多人,這眼鏡再怎么清潔也不會特別干凈吧?而且我自己本身就戴眼鏡,所以都是自己準備的夾片眼鏡,影院里的那種眼鏡戴起來也不舒服,有時候會夾臉,有的也比較重。”
業內人士揭秘:影城銷售眼鏡為健康更為盈利
為何會有這么多影城不再提供免費3D眼鏡呢?長江日報記者就此事咨詢了多位業內人士。他們表示,取消免費的3D眼鏡,一方面是出于衛生因素考慮,另外一方面也是為了給影院的運營減負,增加收益。
武漢某影城的負責人透露,其實3D眼鏡的衛生問題一直是人們關注的焦點,“之前確實有小孩在戴了影院的公用眼鏡后,出現了眼睛發炎的情況。因此從衛生方面考慮,這點對觀眾其實還是有好處的。”不過他同時也承認,像程先生這樣有意見的市民確實也有不少,“在剛開始推行的時候,對觀眾肯定會有一些影響,但是觀眾習慣了,應該也還好。”
同時,不提供免費的3D眼鏡,能夠減輕影院的一部分運營成本。在武漢某影城從事多年管理工作的一位經理透露,比如遇到《復聯4》這種大熱影片,觀影人流量非常密集,3D眼鏡的清理工作就成了一個大問題。“每場電影播放完后我們要有專人回收眼鏡,之前回收之后都是人工擦眼鏡,工作量非常大。現在有的影城用專門的機器清理消毒,再打包,可能會稍微好點。”
此外,銷售3D眼鏡,也是影城增加盈利的一種手段。長江日報記者了解到,影城大批量采購3D眼鏡的成本很低,但售賣價格是進價的好幾倍。“3D眼鏡有鏡片厚薄之分,0.2mm的1塊錢出頭,厚的0.4mm價格稍微貴點。”如目前各影城中使用率非常高的眼鏡夾片,一次性購買一百副以上,塑料夾片的單價為4.5元,金屬夾片單價為5元。“總之,進貨量越大,價格就會越便宜。”這一進一出的價格差,也增加了影城的利潤。
律師提醒:影院涉嫌侵害消費者權益
湖北山河律師事務所的羅震律師認為,向消費者提供免費且衛生合格的3D眼鏡,是影院的義務。“影院必須要讓消費者明明白白消費,應該在消費者購票前就有明確的提示,票是多少錢,包含哪些費用,這些都要寫清楚。如果只是在店堂進行公告,或者做廣播提示,而不是在消費者買票前進行顯著的提示,那么就涉嫌民事欺詐、價格欺詐,是違法行為。”
而對于消費者已購買電影票后,因為影城不提供免費3D眼鏡的原因退票,而影城不予退票的做法,羅震也認為不太合理。“只要不影響電影票的二次銷售,影院方面應該給予退票,同時可以收取合理的退票費用,但不能說不予退票。”