錦江酒店再現“衛生門”
“鉑濤酒店集團旗下連鎖酒店衛生違規事件”曝光后的第二天，2月11日，各大網絡平臺上又出現一則有關兩家上海錦江酒店使用客用毛巾擦馬桶等問題的視頻。近期，不論是星級酒店還是快捷酒店，接連被投訴、舉報出各種衛生問題，部分酒店屢被曝光仍未改善，可見酒店衛生管理問題已成為企業，甚至行業難治愈的“頑疾”。
據該視頻顯示，上海一家錦江之星酒店床單至少一個月未清洗，客用毛巾被用來擦拭馬桶和淋浴房地面，且部分毛巾未更換;而在另一家錦江都城酒店，不僅同樣存在客用手帕變成“萬能抹布”的現象，而且還存在酒店布草更換不徹底、電熱水壺內出現毛發等情況。
北京商報記者發現，錦江之星酒店在衛生方面早有“前科”。比如錦江之星在去年12月就被媒體曝出存在細菌超標的問題;去年3月被地方電視臺曝出用毛巾擦馬桶。此外，在2015-2017年間，錦江之星的“衛生死角”問題也被業內媒體多次報道。針對錦江系經濟型快捷酒店衛生亂象，北京商報記者采訪錦江酒店集團相關工作人員，但截至發稿前無任何回復。
華美顧問機構高級經濟師趙煥焱指出，國內經濟型酒店的主要成本包括租賃成本、人工成本、能耗成本、布草清潔成本。在行業利潤空間有限的背景下，酒店成本壓力增加，員工收入降低，服務水平就會出現下降。國家早就出臺過《旅業客房衛生間清潔操作規程》、《旅業客房杯具洗消操作規程》等酒店客房相關規則。旅游飯店行業應以此為鑒，切實把保障消費者安全作為基本要求，堅持消費者優先原則，嚴格履行法定義務、恪守社會公德，對照法規標準要求，仔細查找服務理念和管理措施中的錯位和漏洞，進行徹底整頓，為消費者提供安全放心的住宿服務。
