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多家航空推機(jī)票退改簽新規(guī) 7日前退改簽最省錢

來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間:2019-01-15 16:06:19

在網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)訂的機(jī)票也可以在航空公司的官方預(yù)訂渠道退票了。

自從去年7月民航局發(fā)布機(jī)票退改簽新政以來(lái),針對(duì)此前普遍存在的特價(jià)機(jī)票不得退改簽、退票費(fèi)高于票價(jià)的情況,不少航空公司推出了新的退改簽階梯費(fèi)率收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)民航局此前對(duì)外公布的消息,目前國(guó)內(nèi)所有的50家客運(yùn)航空公司均已提交機(jī)票退改簽整改報(bào)告,絕大多數(shù)航空公司均對(duì)現(xiàn)行的退改簽手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改,其中包括東航、上航、廈航、春秋航空以及最新宣布在今年1月1日起執(zhí)行機(jī)票退改簽階梯費(fèi)率的深圳航空。馬上就要進(jìn)入寒假和春節(jié)出游高峰期,如果淘到折扣機(jī)票又因故不能出行的話,就更要了解一下航空公司的機(jī)票退改簽最新規(guī)定,以免荷包蒙受損失。

調(diào)查:

退改簽新規(guī)推出以來(lái)

多家航司修改機(jī)票退改簽“階梯費(fèi)率”

去年7月份,針對(duì)機(jī)票退改簽費(fèi)用市場(chǎng)規(guī)定混亂以及曾經(jīng)屢次出現(xiàn)的退改簽費(fèi)用比機(jī)票本身還貴等現(xiàn)象,民航局出臺(tái)了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),明確要求航空公司制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”,不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽,在線旅行社平臺(tái)(OTA平臺(tái))、銷售代理企業(yè)嚴(yán)禁在退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外向旅客加收額外費(fèi)用等。其中,機(jī)票退改簽收費(fèi)的“階梯費(fèi)率”備受關(guān)注,根據(jù)民航局要求,航空公司需根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等,設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。

《通知》出臺(tái)以來(lái),根據(jù)民航局和國(guó)資委在去年11月回答網(wǎng)民關(guān)于“機(jī)票退改簽費(fèi)過(guò)高、退票規(guī)則不合理”的留言時(shí)公開(kāi)回復(fù)的消息,國(guó)內(nèi)所有50家客運(yùn)航空公司均已提交整改報(bào)告,在明碼標(biāo)價(jià)方面,所有航空公司在官網(wǎng)、APP渠道對(duì)實(shí)際執(zhí)行的航線運(yùn)價(jià)、客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的相關(guān)規(guī)則均有準(zhǔn)確顯著的展示,在階梯收費(fèi)方面,絕大多數(shù)航空公司均表示對(duì)現(xiàn)行的退改簽手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改,將現(xiàn)行起飛2小時(shí)前后兩檔時(shí)間節(jié)點(diǎn)改為多檔時(shí)間節(jié)點(diǎn),特價(jià)票也可有條件改期或退票。

記者了解到,自《通知》出臺(tái)以來(lái),已有航空公司公開(kāi)發(fā)布公告修改國(guó)內(nèi)機(jī)票退改簽階梯費(fèi)率。東方航空和上海航空從去年9月4日起已調(diào)整國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)使用規(guī)則,退改實(shí)行“階梯費(fèi)率”,將原先兩檔退改標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為四檔,并結(jié)合不同艙位等級(jí)合理設(shè)定客票退改收費(fèi)“階梯費(fèi)率”。去年11月,廈門航空也將退改簽標(biāo)準(zhǔn)按照“起飛時(shí)間2小時(shí)前(含2小時(shí))”“起飛時(shí)間前2小時(shí)內(nèi)(不含2小時(shí))及航班起飛后”兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),修改為四檔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)和票價(jià)水平,制定相應(yīng)的階梯收費(fèi)費(fèi)率,階梯收費(fèi)率從免費(fèi)到90%不等。春秋航空則已從去年10月放寬國(guó)內(nèi)航線特價(jià)機(jī)票退改簽限制,起飛前2小時(shí)以外皆可退改,在低成本航空方面,這樣的規(guī)定已經(jīng)算是非常寬松靈活了。深圳航空從今年1月起取消特價(jià)機(jī)票不得退票的規(guī)定,實(shí)行四檔的階梯費(fèi)率退改新規(guī)。

對(duì)策:退改簽新規(guī)下 機(jī)票如何退改才劃算?

即便目前并不是所有50家國(guó)內(nèi)航空公司都實(shí)行新的階梯費(fèi)率的新規(guī)定,乘客如果退改簽機(jī)票,依然可以好好“算計(jì)”,把可能的損失降到最低。這些妙計(jì),或許對(duì)近期計(jì)劃出游的你有用。

貼士1:

掐準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn) 7日前退改簽最省錢

以目前已經(jīng)公布“階梯費(fèi)率”退改標(biāo)準(zhǔn)的航空公司為例,比如廈門航空采用的是四檔“階梯費(fèi)率”標(biāo)準(zhǔn),即“航班起飛前168小時(shí)(7天)”“起飛前168小時(shí)(7天)至48小時(shí)”“起飛前48小時(shí)至4小時(shí)”及“起飛前4小時(shí)內(nèi)與起飛后”四個(gè)時(shí)間點(diǎn),并根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)和票價(jià)水平,有相應(yīng)的階梯費(fèi)率,從免費(fèi)到90%不等。因此,如果要最大程度地收回機(jī)票成本,若在航班起飛前7天選擇退票,無(wú)論購(gòu)買什么艙位、什么折扣的機(jī)票,至少能收回票面價(jià)格的80%,甚至高艙位還可以免費(fèi)退票。若在起飛前4小時(shí)內(nèi)與起飛后選擇退票,那么損失是最大的。

貼士2:

不妨買優(yōu)惠的商務(wù)艙

退改簽規(guī)定更寬松

若想省錢,還要注意一下航空公司對(duì)于特別艙位的退改簽規(guī)定。一般來(lái)說(shuō),商務(wù)艙的退票規(guī)定會(huì)比經(jīng)濟(jì)艙更寬松,如果預(yù)訂機(jī)票的時(shí)候不確定是否需要退改簽,且商務(wù)艙有特價(jià),價(jià)格可以接受的話,不妨預(yù)訂商務(wù)艙,在退改簽時(shí)可以減少一點(diǎn)損失。

貼士3:

將機(jī)票改成Open票

一年內(nèi)可使用

一般來(lái)說(shuō),退票比改簽的手續(xù)費(fèi)要高。如果當(dāng)時(shí)確實(shí)無(wú)法成行,未來(lái)還可能再出行,那么可以考慮聯(lián)系出票方把機(jī)票改成Open票,一般Open票一年有效,如果接下來(lái)的日子有出行需求,只需要支付一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)就可以了。比如南航的國(guó)內(nèi)Open票在有效期內(nèi)再使用時(shí),只需要每次付50元手續(xù)費(fèi)即可,當(dāng)然前提是有同等艙位的機(jī)票可以改簽。

貼士4:

妙用航空公司全渠道退改簽平臺(tái)

在民航局此前的公開(kāi)回復(fù)中,特別說(shuō)明了航空公司新推出的便利措施,即大部分航空公司的官網(wǎng)、APP均實(shí)現(xiàn)全渠道客票改期和退票功能,有些還上線了極速退票功能。對(duì)于有退改簽需求的乘客來(lái)說(shuō),這項(xiàng)功能是非常方便的。

以往購(gòu)買機(jī)票,通常都是遵循“哪里購(gòu)買哪里退改”的原則,也就是說(shuō),如果你在代理處購(gòu)買機(jī)票后,需要退改簽,就要在該代理處辦理退改簽手續(xù),在OTA網(wǎng)上預(yù)訂,也要找OTA退改簽。那么,就會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,退改簽就要遵循代理制定的退改簽規(guī)則,或許在這之中代理平臺(tái)就會(huì)多收取退改簽手續(xù)費(fèi)。

在航空公司推出“無(wú)論哪里購(gòu)買,均可官方退改”的政策之后,乘客也可以通過(guò)航空公司的官方渠道,自行操作退改簽了。以南航為例,南航規(guī)定“無(wú)論是在機(jī)票代售點(diǎn)、還是第三方平臺(tái)購(gòu)買的南航784票號(hào)的國(guó)內(nèi)機(jī)票,都能在南航APP和微信退票、改期”,只要上南航的官方預(yù)訂渠道,如網(wǎng)站、App、微信提交需求,就可以全自動(dòng)化處理,能做到“退票秒到賬、改期秒處理”。

關(guān)鍵詞: 退改簽 新規(guī) 航空

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