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30余家經(jīng)銷商收諾維家訴狀 經(jīng)銷商稱有違誠信?

來源:中國經(jīng)營報(bào)    發(fā)布時(shí)間:2020-09-25 16:46:07

近日,以“三天出貨”聞名,聘請馬伊作代言的諾維家定制家居有限公司(以下簡稱“諾維家”)將第一批16家經(jīng)銷商告上法庭,截至目前全國已有至少30余名經(jīng)銷商收到諾維家的一紙?jiān)V狀,然而經(jīng)銷商卻認(rèn)為,導(dǎo)致糾紛的原因主要因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營不善,有違誠信原則。

據(jù)悉,諾維家是一家家具定制企業(yè),是“LOVICA諾維家”品牌旗下的子公司。公開資料顯示,“LOVICA諾維家”整體衣柜品牌于2000年由周偉明創(chuàng)立,周偉明擁有“LOVICA諾維家”注冊商標(biāo)權(quán),廣州市諾維家裝飾材料有限公司(以下簡稱“廣州諾維家”)是諾維家品牌的第一家公司。2012年“LOVICA諾維家”榮獲“2012中國整體衣柜十大品牌”,2016年影視演員馬伊擔(dān)任品牌代言人,并投放“三天出貨”的廣告語。

然而,這樣一個(gè)知名品牌近年來卻糾紛不斷。2019年之前,諾維家與經(jīng)銷商簽訂“LOVICA諾維家”品牌區(qū)域經(jīng)銷合同書,由經(jīng)銷商代理該品牌。2018年6月至2018年底,諾維家由于搬廠延誤生產(chǎn),使得多數(shù)經(jīng)銷商遭受經(jīng)濟(jì)損失,他們組了一個(gè)微信群,群里有上百名全國各地的經(jīng)銷商。

2019年,諾維家以沒有完成銷售量指標(biāo)為由,單方面與經(jīng)銷商解除合約。2020年6月,該公司將到期沒有拆除門頭招牌的經(jīng)銷商以侵權(quán)名義告上法庭,要求經(jīng)銷商賠償違約金40萬元。

2020年8月28日,廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)人民法院一審判決,責(zé)令6名經(jīng)銷商向原告諾維家支付違約金4萬元,同時(shí)駁回諾維家向其他3名經(jīng)銷商索賠40萬元的訴訟請求。

搬廠風(fēng)波

李軍在2017年底成為諾維家的經(jīng)銷商,他當(dāng)時(shí)看重了該公司“三天出貨”的口號(hào)。由于定制產(chǎn)品的特殊性,大多數(shù)生產(chǎn)廠家的出貨時(shí)間都要一個(gè)月以上,三天出貨的承諾在定制行業(yè)有很大的吸引力。

在李軍加盟的半年時(shí)間里,一直都風(fēng)平浪靜,直到2018年6月,廠家在沒有事先告知的情況下突然宣布搬廠。對于搬廠原因,多位經(jīng)銷商猜測與環(huán)保有關(guān),據(jù)《諾維家工廠搬遷通知》(以下簡稱《通知》)顯示,舊廠所在位置地處廣州吃水源頭流溪河邊,而且就近學(xué)校、幼兒園和民居混雜,無法滿足越來越嚴(yán)的環(huán)保要求。新廠地處廣東清遠(yuǎn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),無論環(huán)保、消防均按高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),絕無后顧之憂?!吨袊?jīng)營報(bào)》記者就搬廠原因聯(lián)系諾維家進(jìn)行采訪,未獲得回復(fù)。

《通知》顯示,工廠從廣州搬遷到清遠(yuǎn),在2018年6月6日至6月30日搬廠期間內(nèi),經(jīng)銷商可以正常下單,但對于交貨期可能會(huì)造成較大的影響(延遲交貨,個(gè)別貨期可能需要1個(gè)月),總部深表歉意,同時(shí)我們盡最大的努力在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。希望經(jīng)銷商提前做好對客戶的解釋工作。該通知的落款時(shí)間為2018年6月5日。

李軍稱,實(shí)際搬廠時(shí)間為兩個(gè)多月,在此期間可以正常下單,但遇到客戶下單后要求退貨的話,經(jīng)銷商則不能跟廠家退單,諾維家要求經(jīng)銷商自行解決,沒有做任何賠償。

然而,搬廠后,生產(chǎn)卻并未恢復(fù)到原來的狀態(tài)。多位經(jīng)銷商告訴記者,因?yàn)楣S從廣州搬到清遠(yuǎn),導(dǎo)致許多熟練工人的流失,再加上機(jī)器設(shè)備調(diào)試、電腦系統(tǒng)升級(jí),產(chǎn)品的出錯(cuò)率比搬廠前要高很多。

李軍向記者提供的產(chǎn)品圖片和“諾維家通知群”的聊天記錄顯示,產(chǎn)品存在門板變形、孔位開錯(cuò)、封邊起皮等問題。“定制行業(yè)出錯(cuò)率是有,但以前是安兩三家會(huì)遇到一兩個(gè)地方出錯(cuò),搬廠后是每安一家有兩三個(gè)地方是出錯(cuò)的。而且產(chǎn)品發(fā)回廠家,再發(fā)過來還是錯(cuò)的,給客戶上門安裝都去了三四次。”

與此同時(shí),廠家補(bǔ)件的周期也延長了。根據(jù)經(jīng)銷商提供的“諾維家衣柜系列產(chǎn)品訂單交貨期”顯示,遺留單和補(bǔ)單的周期為5天。但在“諾維家通知群”里,有經(jīng)銷商反映廠家補(bǔ)貨的時(shí)間過長,有的長達(dá)一個(gè)月,多位經(jīng)銷商表示電話聯(lián)系不上廠家負(fù)責(zé)人。對于一些小問題,經(jīng)銷商能解決的則自己解決。

多位經(jīng)銷商向記者提供的與諾維家簽訂的《加盟合同》顯示,乙方在合同期限內(nèi),須按附件約定的年計(jì)劃和月計(jì)劃完成“諾維家衣柜”品牌系列產(chǎn)品銷售金額人民幣50萬元。若合同期限內(nèi)乙方未達(dá)到年度銷售目標(biāo)70%的,甲方有權(quán)單方終止下一年的經(jīng)銷合作意向。如本合同期內(nèi),乙方連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到月銷售計(jì)劃或半年達(dá)不到年度任務(wù)40%的,甲方有權(quán)單方面解除合同,取消乙方的經(jīng)銷資格。

受2018年搬廠影響,多位經(jīng)銷商都沒有完成任務(wù)量。2018年底,諾維家主動(dòng)提出,2018年沒有完成任務(wù)量的經(jīng)銷商,可以在2019年續(xù)約半年。但此時(shí)合同的甲方從廣州諾維家變更為清遠(yuǎn)市諾維家定制家居有限公司(以下簡稱“清遠(yuǎn)諾維家”)。廣州諾維家與清遠(yuǎn)諾維家表面上屬于兩家獨(dú)立的公司,清遠(yuǎn)諾維家對外則宣稱是廣州諾維家授權(quán)商標(biāo)給清遠(yuǎn)諾維家使用,但兩者的商標(biāo)、公司高層和股東都是相同的,可視為關(guān)聯(lián)公司。

基于前期的資金投入,有不少經(jīng)銷商選擇與諾維家續(xù)約,其中包括楊明。他從2014年開始代理諾維家品牌。“我們做代理的,租金、裝修花了很多錢,一家人的收入全靠這家店,能繼續(xù)做的還是希望做下去。”楊明說。

然而,在2019年6月合同快要到期的時(shí)候,諾維家向經(jīng)銷商提出了新的要求。根據(jù)清遠(yuǎn)諾維家出具的《關(guān)于違約行為處理的說明》顯示,在合同執(zhí)行過程中,針對連續(xù)2個(gè)月不下單或者連續(xù)3個(gè)月業(yè)績達(dá)不到年度任務(wù)20%的經(jīng)銷商,ERP(諾維家內(nèi)部下單平臺(tái))將自動(dòng)關(guān)停,若需重開ERP,經(jīng)銷商需根據(jù)往年業(yè)績預(yù)存相應(yīng)貸款(5萬元起),且需要3個(gè)月內(nèi)使用完畢該預(yù)存款,如若3個(gè)月內(nèi)未使用完畢,則ERP會(huì)再次關(guān)閉且余額不再退還。

對于諾維家提出的要求,經(jīng)銷商普遍認(rèn)為不公平。任務(wù)量不達(dá)標(biāo)是由于廠家搬廠和生產(chǎn)出錯(cuò)率過高造成的,而且事后廠家不作為,使得經(jīng)銷商遭受損失,因此大部分經(jīng)銷商拒絕打款。“廠家的做法變了味,這是在逼你不做。”楊明稱。

對于沒有打款的經(jīng)銷商,清遠(yuǎn)諾維家以沒有完成任務(wù)量,違約為由,單方面宣布解除合同,要求經(jīng)銷商拆除門頭、樣柜,發(fā)回相關(guān)證書,并且拒絕向經(jīng)銷商歸還保證金。

控告經(jīng)銷商

2019年8月,諾維家開始派人在全國拍照取證,分兩批次將在合同到期后沒有拆除門頭的經(jīng)銷商告上法庭,索賠20萬元,一審時(shí)提高到40萬元。第一批被起訴的經(jīng)銷商有16人,原告為清遠(yuǎn)諾維家;第二批被起訴的經(jīng)銷商有10多人,原告為廣州諾維家。兩批次共計(jì)30多位經(jīng)銷商被起訴,占到當(dāng)時(shí)諾維家經(jīng)銷商總數(shù)的三分之一左右。

張子建是第一批被起訴的經(jīng)銷商,他在2017年與諾維家簽訂合同。張子建向法院提供《解除租賃合同協(xié)議》,證明他在2018年9月與諾維家解除合約后,將店鋪關(guān)閉歸還給商場。2019年初,張子建再次與諾維家簽續(xù)約合同,但由于之后一直沒有找到合適的店鋪,所以也沒再經(jīng)營。

然而在2019年9月,張子建收到諾維家的電話,稱他的店鋪沒有拆除門頭,證書沒撤,諾維家有權(quán)起訴他。收到諾維家的通知后,張子建聯(lián)系商場拆除了門頭,并把證書歸還給廠家。但2020年6月,諾維家告他侵權(quán),要求賠償違約金20萬元。“我拆除了門頭,但他們說話不算數(shù),還是拿第一次取證的證據(jù)來告我侵權(quán)。”

很多經(jīng)銷商甚至自己被告了也不清楚,直到在買高鐵票時(shí)才發(fā)現(xiàn)被限制乘坐,得知自己被諾維家控告。楊明在2019年7月關(guān)店后就再也沒有與諾維家聯(lián)系過,工作的QQ號(hào)碼和公司郵箱已經(jīng)停用,并且換了手機(jī)號(hào),因此沒有收到諾維家責(zé)令拆除門頭的通知和法院傳票,他是無意中得知自己被諾維家起訴了。

被告的經(jīng)銷商一開始試圖與諾維家和解,但對方律師稱至少要賠償7萬元,大多數(shù)經(jīng)銷商并不接受。第一批10名被告的經(jīng)銷商合聘一位律師與諾維家打官司,并對諾維家提出反訴,列舉諾維家存在四項(xiàng)違約行為:1.沒有盡合同義務(wù),沒有提供培訓(xùn)、指導(dǎo)、運(yùn)營手冊。2.遲延交貨。3.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。4.違反經(jīng)營,要求將所有業(yè)務(wù)款項(xiàng)支付到周偉明個(gè)人賬戶。根據(jù)諾維家出具的銀行賬戶顯示,匯款賬戶名為周偉明的賬戶是諾維家唯一打款賬號(hào),周偉明是諾維家的法人。

諾維家行政部主管石磊告訴記者,諾維家已經(jīng)走了法律程序,他個(gè)人不方便說,關(guān)于案子的事情聯(lián)系諾維家法務(wù)部門和律師事務(wù)所。諾維家的代理律師則拒絕記者采訪,稱以庭審公開資料為準(zhǔn)。(記者童海華 鄭丹)

關(guān)鍵詞: 諾維家

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