出品 | 虎嗅ESG組
作者?| 張小予
頭圖?| 視覺中國
(資料圖片)
本文是#ESG進(jìn)步觀察#系列第002篇文章
本次觀察關(guān)鍵詞:勞動(dòng)用工合規(guī)
日前北京、上海等地第一批“陽康”的人,已經(jīng)陸續(xù)返崗上班,茶余飯后討論起自己“陽”的經(jīng)歷,除了分享“發(fā)燒”“搶菜”“買藥”的經(jīng)驗(yàn),“陽了”之后工作單位的態(tài)度也成為熱議的話題。
打開社交平臺,總能刷到學(xué)生、員工、老板等不同身份的網(wǎng)友在線分享自己的經(jīng)歷與感受:
@Yolo:陽了之后每天收到領(lǐng)導(dǎo)的“慰問”,周末外地陽著的同事還要來開會,果然工作還是別人的好。
@呼呼VZ:過年之前到崗不做硬性要求,抗疫物資盡最大努力幫大家準(zhǔn)備,這大概就是神仙公司吧。
@小袁同學(xué):12月份暫停辦公,保證門店底薪全額正常發(fā)放,作為一個(gè)小公司老板,我能做的只有這么多了。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
政策放開后感染高峰到來,員工因病缺勤難以避免,臨時(shí)調(diào)班缺人、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定的情況增多,企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)受到一定影響,同時(shí)還面臨著陽性員工如何管理、居家薪資如何計(jì)算、如何保障人員到位等一系列經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
潛在的風(fēng)險(xiǎn)
何洛在北京一家建筑設(shè)計(jì)公司上班,作為設(shè)計(jì)師,日常工作主要是操作建模、畫圖等軟件繪制圖紙,線上辦公對業(yè)務(wù)進(jìn)度的影響并不大,但生病期間,高燒、乏力、刀割嗓子等典型的新冠癥狀導(dǎo)致她的工作很難正常開展。
然而臨近年底,項(xiàng)目又在攻堅(jiān)時(shí)期,她將自己的情況上報(bào)后,上級只表態(tài)說多注意休息,緊接著就下達(dá)了她要完成的任務(wù)。
何洛無法因?yàn)樽约旱脑蛲下龍F(tuán)隊(duì)進(jìn)度,盡管意識不太清醒,她也要緊盯辦公群的動(dòng)態(tài),嘗試與客戶和其他設(shè)計(jì)師對接自己的圖紙,但事實(shí)上,她失去了一定的生產(chǎn)力。
設(shè)計(jì)工作需要靈感,并且光有靈感還不夠,建模軟件操作的過程復(fù)雜繁瑣還很難加速完成,身體不適加上每天搶菜、搶藥的時(shí)間,本就耗時(shí)的建模工作被延長,原來一天可以完成的工作,現(xiàn)在需要兩天或者更多。
據(jù)何洛觀察,對職工健康情況頻繁監(jiān)測是疫情期間一種常見的管理手段,但除此之外公司通常沒有專門針對感染新冠的病假措施,何洛的同事和朋友都有過伴著發(fā)燒、咳嗽等癥狀依舊在辦公的經(jīng)歷。然而,因?yàn)槿鄙偻暾男菹r(shí)間,身體機(jī)能恢復(fù)緩慢,新冠感染的反應(yīng)和后遺癥讓他們看似堅(jiān)守在崗位上,但實(shí)際工作中反應(yīng)能力、溝通能力和完成效果都下降了。
傳統(tǒng)觀念里輕傷不下火線,但感染新冠后帶病上班,在很多人看來更像是被逼無奈。有些人將感染新冠病毒的感受比做一場嚴(yán)重的感冒,但其實(shí)新冠病毒傳染性強(qiáng)且傳播速度相當(dāng)快,癥狀復(fù)雜多樣,甚至還會誘發(fā)一系列基礎(chǔ)病的加重,過程中大部分人會出現(xiàn)明顯的身體不適,轉(zhuǎn)陰后仍有近一個(gè)月的恢復(fù)期,它和普通感冒是完全不一樣的。
在疫情催化下,有的企業(yè)開始考慮在員工健康福利方面加大投入力度,也有企業(yè)無法承受停工帶來的損失,保障條件不足的情況下就著急開工。
國際上影響力最大的ESG標(biāo)準(zhǔn)制定組織GRI以及MSCI、湯森路透等評級機(jī)構(gòu),都關(guān)注一系列與員工管理相關(guān)的信息,包括但不限于薪酬、職業(yè)健康安全管理體系、機(jī)會平等、反歧視等幾大議題,觀察企業(yè)在員工權(quán)益和員工發(fā)展方面的實(shí)踐。因此,當(dāng)員工在疫情下的健康、工作環(huán)境安全等因素被忽視,企業(yè)勞動(dòng)用工合規(guī)就可能存在風(fēng)險(xiǎn)。
具體的實(shí)踐
雖然職業(yè)健康和安全的議題相當(dāng)重要,但根據(jù)各企業(yè)、行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)況,具體的實(shí)踐就顯得有些復(fù)雜了。
因?yàn)槁殬I(yè)的特殊性,有一部分人疫情期間仍不停工。疫情爆發(fā),醫(yī)院急診和搶救室面臨巨大的壓力,為保證醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),全國多省市發(fā)布通知,取消醫(yī)護(hù)人員所有節(jié)假日,要求所有人員持續(xù)在崗、甚至一些特殊診室與崗位,陽性醫(yī)護(hù)人員也不得不在崗堅(jiān)持工作;另外,外賣、快遞的需求激增,以外賣騎手、快遞小哥為代表的靈活就業(yè)人員也一直活躍在一線。
某三甲醫(yī)院的護(hù)士陳靜和網(wǎng)約車司機(jī)老魏,疫情時(shí)期就從未停止過工作。
作為年輕的內(nèi)科護(hù)士,陳靜防控時(shí)期支援過方艙,現(xiàn)在又忙碌于新開設(shè)的診室或會診團(tuán)隊(duì),據(jù)她所說,目前醫(yī)院患者是往年同期的兩三倍,醫(yī)療資源緊張,很多醫(yī)護(hù)人員從十一月中旬就住在醫(yī)院安排的酒店,如果太忙就直接在醫(yī)院睡地板,她們沒有時(shí)間也不允許直接回家。
對老魏來說,因?yàn)榻佑|的社會人員較多,是最早“陽”的一批人,當(dāng)全市大面積居家的時(shí)候,他已經(jīng)康復(fù),因此還每天出車,甚至加入了外賣隊(duì)伍,工作時(shí)間反而更長了。
感染高峰來臨,但陳靜和老魏的心態(tài)卻十分平和,并不排斥與病毒的直接接觸。
“周圍同事也都陽了八成,但病人太多,情況最差時(shí)一位主任醫(yī)師配一位助手,兩人成立一個(gè)診室卻要負(fù)責(zé)十多位住院病人”,陳靜說道,但因?yàn)槭轻t(yī)生的職責(zé)所在,周圍人也都毫無怨言的堅(jiān)持在崗。
老魏則說,這幾年個(gè)體戶生存非常困難,趁著外賣缺人手,自己開車專送超市的訂單,往常一次最多能接十多單,現(xiàn)在不限次數(shù),一天下來有近千元的收入。他還安慰“陽了”的家人,沒什么可怕的,休息一個(gè)禮拜癥狀消失就好了。
如果說醫(yī)院及基礎(chǔ)保障商業(yè),是為維護(hù)社會穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn),那么有些公司因?yàn)闊o法居家辦公,又想保障生產(chǎn)進(jìn)度,著急要求員工復(fù)工,開啟“與病毒共存”的模式則顯得有些不負(fù)責(zé)任。
小戴是一家綠化公司的工地管理人員,植物養(yǎng)護(hù)、土地施工等工作只能在現(xiàn)場完成,隨著各地陸續(xù)發(fā)布復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知,12月初公司就通知全體人員只要確認(rèn)抗原陰性就可以到場辦公了。
然而,這并不能避免復(fù)工后工作路上、工作場所中的感染風(fēng)險(xiǎn),小戴所在的部門有近20人,上班一周后就少了一半,很快他自己也中招了。
但為了配合工人和樹木栽種的時(shí)間,陽性三天后小戴就在領(lǐng)導(dǎo)的催促下返回崗位。對此,他還一度產(chǎn)生一種“負(fù)罪感”, 工地工人收入來源單一,很多人怕自己生病耽誤干活,即使從事繁重的體力勞動(dòng),也都是全副武裝,顧慮到工人的心情,也擔(dān)心自己會傳染給他人,小戴的現(xiàn)場指揮工作都在數(shù)米外進(jìn)行。
雖然在政策允許的范圍內(nèi),但這種做法顯然沒有考慮到員工的身體狀態(tài),也代表著對業(yè)務(wù)的不負(fù)責(zé)任,有近十年外企HR工作經(jīng)驗(yàn)的曉雨提到,個(gè)性化和員工關(guān)懷一定程度上可以促進(jìn)良性循環(huán),企業(yè)保證員工的舒適才會更有效率,二者一直是相互成就的關(guān)系。
這并不是個(gè)例,2022年10月,富士康因員工逃離事件而成為全球媒體關(guān)注焦點(diǎn)。
作為全球第一大代工廠商富士康鄭州園區(qū)被曝出大量員工確診新冠,但公司對患者、非患者,都沒有提供合理的保障:陰陽混住、隔離人員得不到治療、藥物短缺,面對越來越失控的形勢,有員工甚至翻墻逃離廠區(qū),徒步回家。
富士康承擔(dān)了超八成iPhone 14的制造,一旦停工會帶來巨大損失。因此,事情發(fā)生后也有人質(zhì)疑富士康此次是故意拖延,在疫情爆發(fā)之初為保障生產(chǎn),沒有采取更果斷的隔離措施,網(wǎng)友@沉香評論說,“這讓人感到它在面臨選擇時(shí)沒有穩(wěn)定的價(jià)值取向,不想放棄眼前的經(jīng)濟(jì)利益,又要防疫,在糾結(jié)中,最終造成了更大的損失。”
當(dāng)然有的企業(yè)也做出不同選擇。這些企業(yè)面對突發(fā)狀況,首先想的是穩(wěn)定員工情緒、為他們提供必要的幫助,留住有經(jīng)驗(yàn)的人才,為業(yè)務(wù)恢復(fù)做好準(zhǔn)備。
齊方經(jīng)營一家外貿(mào)出口公司二十多年,資產(chǎn)早已超過了億元,手下也有百余名員工,在疫情大規(guī)模流行的時(shí)候,由于部分業(yè)務(wù)需要線下交流,公司分成兩批人輪流上班,這段時(shí)間里他明顯感覺到整體工作效率下降了20-30%。
但他卻并沒有表現(xiàn)出著急,盡管疫情給就業(yè)市場帶來了打擊,但這時(shí)期人才流失的問題也同樣嚴(yán)峻,因此,在發(fā)給全員的郵件中他寫道“每位員工都是公司最寶貴的財(cái)富”。
公司一面組織人員對辦公環(huán)境做好消殺,一面抓緊采買防疫藥品,配合員工的需要進(jìn)行分發(fā)。另外,為減少風(fēng)險(xiǎn)還鼓勵(lì)員工駕車、打車上班,可以對路費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷,補(bǔ)助算下來預(yù)計(jì)花費(fèi)近50萬元,目前員工中70%的人都已陽過,但大部分都因?yàn)樗幬锘蚣皶r(shí)的補(bǔ)貼解決了實(shí)際的困難。
他發(fā)現(xiàn),員工福利和企業(yè)利潤并不沖突,疫情期間,有的部門取消早會,鼓勵(lì)大家休息,雖然不少人下午才開始工作,但在精力充沛的前提下,還有人會直接工作到半夜,反而更好地兼顧了海外品牌紅人和同事的時(shí)差問題,整體業(yè)務(wù)處理的效率和靈活性也提高了。
齊方坦言,在疫情的危機(jī)中,企業(yè)經(jīng)營受到挑戰(zhàn),但這時(shí)候不能吝嗇對員工的付出,員工在此過程中獲得的成長,也會為其工作績效帶來正反饋。“其實(shí)陽性員工是否應(yīng)該上班,并沒有明確的結(jié)論,但危急時(shí)刻先穩(wěn)住員工情緒,提升內(nèi)部自身對于危機(jī)的免疫力,我們才能獲得長久的進(jìn)步和發(fā)展”。
與齊方的想法不同,近日,不少人發(fā)現(xiàn)有些餐飲、娛樂、快遞等全職、日結(jié)工作都將“陽過的優(yōu)先考慮”寫入招聘條件,再度引發(fā)討論。
對此,有律師評價(jià)稱,用人單位如此設(shè)置招聘條件,不過是不想招聘員工進(jìn)來,結(jié)果沒幾天因?yàn)椤瓣柫恕币埣伲瑢?shí)際上是想借機(jī)把“陽了”的成本轉(zhuǎn)移給勞動(dòng)者個(gè)人,這種“優(yōu)先”的邏輯,實(shí)際上是利益的考量。
但顯然,這種做法并不合理也不具有可持續(xù)性,單從法律的角度講,一些用人單位將“陽過或正在陽者優(yōu)先”寫入招聘條件,是對“陰性”求職者設(shè)置了差異化的錄用條件,涉嫌就業(yè)歧視,屬于違法行為。目前上海、海南等地已經(jīng)出臺政策,暢通舉報(bào)電話、網(wǎng)上留言等意見投訴和結(jié)果反饋渠道,保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。
短期話題還是長期話題?
12月26日晚,國家衛(wèi)健委發(fā)布公告,新冠病毒感染將自2023年1月8日起由“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”。
新冠感染納入乙類管理后,用人單位可不再按甲類管理“正常支付”感染者的工資,因感染新冠不能上班,停工治療期間按“病假”待遇處理,防疫政策的逐步放開,將大大減少疫情對經(jīng)濟(jì)、企業(yè)發(fā)展的影響。
但長期來看,在疫情背景下,經(jīng)濟(jì)問題和就業(yè)問題依舊被放大,企業(yè)與員工除了簡單的雇傭關(guān)系,接受政策、法律的約束,勞動(dòng)關(guān)系處理得當(dāng),也將增強(qiáng)企業(yè)在后疫情時(shí)代的競爭優(yōu)勢。
怡安集團(tuán)發(fā)布的《2021全球企業(yè)健康實(shí)踐調(diào)研》報(bào)告中,對分布在40個(gè)國家、使用25種語言的1648家公司進(jìn)行調(diào)研后,發(fā)現(xiàn)員工的全面健康和企業(yè)業(yè)績息息相關(guān)。
報(bào)告顯示,疫情暴發(fā)后,42%的員工心理健康狀況有所下降;超40%的員工工作壓力大,對他們的工作效率、健康和家庭穩(wěn)定產(chǎn)生了負(fù)面影響。不只是心理健康下降,員工各個(gè)維度的健康危機(jī)都對企業(yè)業(yè)績有影響。調(diào)研也發(fā)現(xiàn),員工的全面健康可以帶來更好的敬業(yè)度,同時(shí)能夠提升公司業(yè)績。從數(shù)據(jù)上看,當(dāng)全面健康得到更好的保障時(shí),員工的留存率會提高32%,公司利潤也會提高22%。
齊方和曉雨也都談到,最近求職者對企業(yè)管理機(jī)制、企業(yè)文化、福利待遇等問題更加關(guān)注,尤其近兩年,年輕一代進(jìn)入職場,很多時(shí)候看重的不是工資,更在乎的是彼此的尊重。
西門子(中國)有限公司能源自動(dòng)化銷售總經(jīng)理鄧文曾寫道,有不少企業(yè)都提出“員工第一”,但我們通常只看到那些依靠員工發(fā)展而獲得成功的企業(yè)的表象,卻不深究行為背后的深層次邏輯,想真正做好員工第一,最重要的還是尊重人性,把人當(dāng)人。
雖然受疫情、經(jīng)濟(jì)形勢的影響,企業(yè)還面臨各種可控不可控的危機(jī),但至少先做好勞工合規(guī)、員工關(guān)懷的重要性已不言而喻,因?yàn)樗械奈C(jī)與困難,最后都還是要靠員工齊心協(xié)力去應(yīng)對。
應(yīng)受訪者要求,文中何洛、陳靜、老魏、小戴、齊方、曉雨為化名。
關(guān)鍵詞: 用人單位 醫(yī)護(hù)人員 勞動(dòng)用工