伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,課堂可以搬到線上,網(wǎng)絡(luò)課堂開展得如火如荼。尤其短視頻等新媒介的興起拓展了知識(shí)邊界,更突破了傳統(tǒng)教育從業(yè)者的范圍,似乎人人都能開課。其中有人是高手,有人則是充數(shù)的“南郭”。
教學(xué)水平不“在線”
“新聞=牛死(news),果汁=豬死(juice),牙齒=兔死(tooth),地球=餓死(earth)……”在短視頻平臺(tái),類似的“搞笑學(xué)英語”片段有很多,有些甚至頗受歡迎,視頻博主們還收獲一批粉絲。但笑過之余,人們也不禁發(fā)出疑問:英語真能這樣學(xué)嗎?
如今,互聯(lián)網(wǎng)已成為傳播知識(shí)、獲取知識(shí)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)使有價(jià)值的內(nèi)容沖破教室圍墻,迅速?gòu)V泛地傳播,也為非專業(yè)教育人士提供了分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái),但前提是分享者自身有真才實(shí)學(xué),若僅憑渾水摸魚、濫竽充數(shù),難免讓人大跌眼鏡。
為了節(jié)省接送孩子的時(shí)間,家住北京市朝陽區(qū)的劉女士最近給兒子報(bào)了網(wǎng)課。“在課上可以和外教對(duì)話,希望他從一開始就能接觸原汁原味的英語。”劉女士說。
然而,初衷并未實(shí)現(xiàn)。試聽課上,感覺還不錯(cuò),可到了正式上課,問題就出現(xiàn)了。“安排的外教不固定,導(dǎo)致孩子需要反復(fù)適應(yīng)。”劉女士說,她最不能忍的是,外教的能力參差不齊,有的水平根本不“在線”。
和劉女士有同樣感受的還有正在北京讀大四的小郭。“我從小就有當(dāng)老板的夢(mèng)想,打算畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)闖一闖。”小郭告訴記者,他偶然在一篇文章里看到有指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的課程,于是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)掏了錢。聽了一段時(shí)間后,他才發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容多是粗制濫造,根本沒有實(shí)際價(jià)值。“講課的老師看起來既沒有系統(tǒng)的理論知識(shí),也缺乏在商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),外語學(xué)習(xí)、職業(yè)資格考試等在線課程五花八門,不少消費(fèi)者反映課上頻現(xiàn)明顯錯(cuò)誤、課程質(zhì)量難以保障等問題。
知識(shí)產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化
海量的知識(shí)和零碎的時(shí)間,加上移動(dòng)支付普及,讓知識(shí)付費(fèi)得到越來越多人的認(rèn)可。防疫期間,線上學(xué)習(xí)需求高漲,“南郭先生們”有了可乘之機(jī)。據(jù)調(diào)查,74.7%的受訪者購(gòu)買知識(shí)類產(chǎn)品后遇到過與預(yù)期不符的情況。
業(yè)內(nèi)人士指出,所謂的“老師”往往是利用了人們追求速成的心理需求,用“10天輕松搞定口語”“30天快速拿下證書”等博人眼球的話語引發(fā)關(guān)注。實(shí)際上,課程設(shè)置并不科學(xué)合理,教學(xué)方法也很奇葩。與其說注重效果,不如說看重收益。
部分老師的教學(xué)資質(zhì)和履歷摻水嚴(yán)重。他們通常把簡(jiǎn)歷包裝得光鮮亮麗,打造名師“人設(shè)”,比如,從某國(guó)際名校畢業(yè),曾在某頂尖大學(xué)任教,在某學(xué)科領(lǐng)域深耕多年、頗有建樹等。有的還在教師合格證與資格證上做手腳。
客觀來看,與實(shí)物商品不同,像課程內(nèi)容類的知識(shí)產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)零基礎(chǔ)的消費(fèi)者而言,課程質(zhì)量和教學(xué)水平很難評(píng)判,這也為網(wǎng)絡(luò)課堂的監(jiān)管增加了難度。
專家們表示,知識(shí)在線上普及,人們希望看到更多有價(jià)值的“干貨”,而不是打著教學(xué)旗號(hào)騙人牟利。
在線課堂除了學(xué)知識(shí)之外,更重要的是培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。“如果一開始路子走歪了,后面想改就難了。”北京師范大學(xué)副教授于艷新說。
消費(fèi)者須提高分辨力
“數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來的一個(gè)特點(diǎn)就是虛擬場(chǎng)景交易。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,在此場(chǎng)景下,有些機(jī)構(gòu)以次充好、偷工減料,導(dǎo)致線上課程不符合預(yù)期,這就需要平臺(tái)介入監(jiān)管,提升透明度。
在老師教學(xué)資質(zhì)上,2019年7月,教育部等六部門已發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》,明確要求從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的人員應(yīng)具有相應(yīng)教師資格,應(yīng)在平臺(tái)和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息,包括外籍培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和教學(xué)經(jīng)歷。
業(yè)內(nèi)人士表示,為知識(shí)付費(fèi)也屬于消費(fèi)行為,受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律保護(hù)。如果人們?cè)谏险n過程中發(fā)現(xiàn)被欺騙,發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳內(nèi)容不符,機(jī)構(gòu)有可能涉嫌虛假宣傳,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保留證據(jù),依法維權(quán)。
面對(duì)魚目混珠的網(wǎng)絡(luò)課程,激濁揚(yáng)清才能避免劣幣驅(qū)逐良幣。四川省社會(huì)主義學(xué)院教研室主任顏旭建議出臺(tái)紅榜制度,定期對(duì)符合規(guī)范、有良好資質(zhì)和能力的線上機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示。
“一旦有教師無證上課等違法違規(guī)行為,還應(yīng)嚴(yán)肅查處并將其列入黑名單。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江說。
對(duì)于新媒介上的視頻博主,專家們認(rèn)為,一方面政府部門和平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化日常監(jiān)管,增加舉報(bào)途徑,如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)及時(shí)查封;另一方面,消費(fèi)者更須擦亮雙眼,提高分辨能力,避免上當(dāng)受騙。(史志鵬)