2月24日,北京商報記者就A股上市公司華聞傳媒旗下子公司澄懷科技有限公司(即太傻留學)被曝陷入財務危機,導致員工和學生在總部維權一事,前往北京太傻留學總部進行求證,公司工作人員表示無法回應,但大廈工作人員則表示“上周五確實有員工和學生來公司拉橫幅維權”。據業內人士分析,太傻留學目前的維權糾紛與此前被上市公司收購時因對賭業績承壓,向學員過度承諾引發大量退費有關。
據悉,此次維權糾紛源于太傻留學以“華聞傳媒總部不撥款”為由拖欠員工2-3個月不等的工資和社保,對于與學生簽訂的“可退費”合同也未如期退費。2月24日,北京商報記者前往太傻留學北京總部所在地天辰大廈求證,作為周末通常不休息的留學機構,記者在偌大的辦公區只見到了三名工作人員。但工作人員均對于拖欠社保和工資一事不回應。北京商報記者隨即詢問了大廈的工作人員,確認此前兩天確實有員工到總部拉橫幅維權,網上流傳的維權照片基本屬實。
作為曾經在行業內頗具知名度的留學機構,太傻留學最早成立于2001年,以托福備考論壇起家,是線上最大的留學咨詢流量入口,后轉做留學咨詢服務,于2013年7月被上市公司華聞傳媒收購,成為第一家被并入上市公司的留學品牌。但啟信寶公開信息顯示,2018年迄今,太傻留學所屬澄懷科技已發生了12項裁判文書,風險等級處于被監控,自身風險19條,關聯風險110條。知情人士透露,太傻留學可能會啟動破產清算。
根據公開的財務數據顯示,太傻留學最終以超預期的業績收入完成了與華聞傳媒的5年對賭協議(2013-2017年)。為了完成對賭,太傻留學通過“全額退款”等銷售承諾來招攬學員,但因為后期服務造成部分學員不滿意而退款,埋下隱患。
事實上,早在2017年,太傻留學的出國留學咨詢相關業務已出現乏力,當年該業務營收縮水至4634萬元,同比降幅56.2%,2018年太傻留學營業利潤更是出現斷崖式下跌。2月16日,華聞傳媒發布公告稱,澄懷科技長期持續經營的留學業務,2018年未經審計的銷售額較2017年下降44.34%,毛利同比下降了93%。
有業內資深從業人士告訴北京商報記者,從2016年開始,出國留學人數已經趨穩,整個留學咨詢里的企業大多在業務穩定增長期,相較于之前每年15%左右的業績增幅,都有較大滑坡。太傻留學之所以申請破產,很大一部分程度是因為盲目提升營收,做了過度承諾,后續未能達到客戶預期而產生大量退費,惡性循環之下,資金出現問題。同時,該業內人士也表示,未來考驗留學機構更多的將會是其運營能力和成本控制能力,發展方向主要是服務精細化及口碑推廣。各家機構培養自己具有豐富經驗的留學顧問團隊,才是保證客戶整個服務流程滿意的最重要環節,也是能夠產生口碑推薦的根本因素。