封面新聞記者 張越熙
近期疫情在局部區域仍有反復,各地相關部門多次發布紓困舉措,倡導各方共同努力。繼美團外賣宣布降傭助中小商戶“造血”后,餓了么也發布聲明,宣布首批投入2000萬助商家紓困,同時無需審核,所有中高風險區域商家將獲餓了么傭金返還。
據了解,2022年1-2月所有被列為疫情中高風險地區的縣級行政區域內商家,都將獲得餓了么返還的傭金,總計達2000萬元。餓了么表示,因直營城市及代理城市中商家與平臺的合作方式有所不同,故傭金返還的方式也略有區別,但同一區域內所有商家將享受統一的減免舉措,平臺不會設置任何門檻,也無需額外審核。
如蘇州、鄭州、深圳、西安、杭州等餓了么直營城市,商家疫情期間的技術服務費將減半返還;廣西百色、江蘇無錫等代理城市,商家于疫情期間支付給餓了么的傭金都將被返還,以上所有返還資金都將于4月前轉入商家賬戶。此外,餓了么已推出特殊歇業保護機制,保障商家因疫情歇業期間各項權益不受影響。
紓困是救急,提升數字化能力才能令商家長期健康經營。據悉,餓了么還準備了相關的配套舉措。全國所有受疫情影響城市的商家都能獲得免費的外賣運營師培訓、認證服務,還能免費學習品牌及行業專家的線上公開課,了解系統性的疫情應對方案。
受疫情等因素影響,中小餐飲商戶面臨較大的生存壓力。美團、餓了么兩大平臺紛紛發聲,助力中小餐飲商戶回血、造血。和餓了么直接退傭不同,美團采取的是降傭方法。3月1日,美團發布公告,表示將通過降低成本和開源增收等六項具體措施,響應政府號召、幫助受疫情影響嚴重及經營困難的中小餐飲商戶提升“造血”能力。
降本方面,從今年3月到12月,對疫情中高風險地區經營困難的中小商戶,美團外賣實行技術服務費(傭金)減半優惠,且減半后每單1元封頂;對其他完成費率透明化的困難商戶,會結合經營情況、困難程度進行評估,實行技術服務費5%封頂,預計超百萬商戶受益;對以外賣經營為主、特別困難的商戶,還將進行定點幫扶。增收方面,美團外賣將為線上經營能力不足的困難商戶免費提供“外賣管家服務”,以及云打印機、出餐寶等外賣接單設備,幫助商戶開源增收。
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