買了“新冠隔離險(xiǎn)”,要求理賠時(shí)被告知,“已經(jīng)被確定為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”的不予賠付;買了分紅型理財(cái)保險(xiǎn),10年過去了,發(fā)現(xiàn)拿到手的錢還不如繳納的保費(fèi)高……記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)套路多,文字游戲在保險(xiǎn)銷售中較為普遍,夸大宣傳、誘導(dǎo)投保、理賠難等問題讓不少消費(fèi)者深受其害。(據(jù)2月19日《法治日報(bào)》)
類似的“新冠隔離險(xiǎn)”看似實(shí)用,但從根本上來講,還是忽悠人的。“只要9.9元,新冠隔離一天發(fā)150元”“隔離一天補(bǔ)貼1000元,躺賺上千元”“只要一瓶水的價(jià)格,以防萬一買個(gè)安心”……而事實(shí)上,據(jù)不少消費(fèi)者表示,買了此保險(xiǎn)后存在被隔離卻無法理賠、理賠證明材料嚴(yán)苛無法提供等諸多問題。而類似的“奇葩險(xiǎn)”在現(xiàn)實(shí)中并不稀缺。
對市場中出現(xiàn)的“奇葩險(xiǎn)”不能小覷。因?yàn)椋粍t,會讓消費(fèi)者的權(quán)益受損,比如,隨意停售、增值服務(wù)和口頭承諾等套路層出不窮,成為擺在投保人面前的一個(gè)個(gè)“坑”;二則,也會擾亂市場秩序,讓正規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品受到影響,甚至讓消費(fèi)者不再信任保險(xiǎn);三則,也容易滋生不法行為的出現(xiàn),比如,套路個(gè)人信息謀取不法之利。
對“奇葩險(xiǎn)”須下狠手治理。據(jù)悉,近日,銀保監(jiān)會財(cái)險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》,針對“隔離保險(xiǎn)”宣傳不實(shí)、理賠困難等問題提出了規(guī)范性要求。而更重要的是,市場監(jiān)管部門要持續(xù)發(fā)力,既為保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新保駕護(hù)航,又要對不法行為給予有力打擊,切實(shí)維護(hù)好市場秩序以及消費(fèi)者權(quán)益。
從投保人的角度來講,也應(yīng)注意規(guī)避規(guī)避保險(xiǎn)套路。最為基本的,要認(rèn)清保險(xiǎn)銷售行為合法與否。同時(shí),購買保險(xiǎn)過程中如果出現(xiàn)誘導(dǎo)購買、強(qiáng)制購買等,都屬違規(guī)行為,監(jiān)管機(jī)構(gòu)將作出相應(yīng)的處罰。尤其是,須摒棄貪圖便宜心理。如,有的保險(xiǎn)以“首月1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”等噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者購買,第二個(gè)月就被自動扣費(fèi),就要多警惕。
此外,作為保險(xiǎn)業(yè)來將,推陳出新雖可,但是應(yīng)該恪守依法誠信底線。正如此前有媒體對此平臺,必須堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的行業(yè)價(jià)值根基。事實(shí)上,的確如此。保險(xiǎn)行業(yè)組織通過強(qiáng)化自我管理、自我約束機(jī)制,促使會員之間展開公平、適度的競爭,也有利于祛除行業(yè)弊病,規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)自身對“毒瘤”不縱容,也才能實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。
總之,對“奇葩險(xiǎn)”不能放任,亟待加強(qiáng)治理,下狠手治理。須認(rèn)識到,保險(xiǎn)銷售本身作為正常的展業(yè)行為,有其規(guī)范性的要求,保險(xiǎn)法、保險(xiǎn)公司管理規(guī)定、人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定等都有著明確規(guī)定。這些規(guī)定唯有真落地,才能夠惠利各方。于此,對“奇葩險(xiǎn)”既需要行業(yè)治理,更需要社會共治。