近日，多名用戶投訴快捷通支付服務(wù)有限公司(下簡稱“快捷通支付”)在未經(jīng)用戶同意情況下惡意扣款。中國網(wǎng)財經(jīng)記者就相關(guān)問題采訪了快捷通支付，該公司回應(yīng)稱“我司不存在采訪函中提到的事項及內(nèi)容，我司嚴(yán)格按照人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，合法、合規(guī)的開展各項業(yè)務(wù)。”

據(jù)不完全統(tǒng)計，快捷通支付涉及投訴總量超842件，主要涉訴原因是“未經(jīng)用戶同意私自扣款”。

用戶投訴稱：“下載秒速借后填資料，中途通過快捷通私自扣款。去客服要求退款，其表示一個月后可以退款，然后等了一個月后申請退款，又提出要5到7天處理。現(xiàn)在又過了十天了，客服已經(jīng)故意不回復(fù)了。”另一投訴人表示：“在探探優(yōu)選綁定銀行卡，輸入驗證碼，但沒有輸入支付密碼，就被快捷通支付私自扣款287元”。

投訴平臺顯示，快捷通支付被訴為秒速借、秒下花唄、探探優(yōu)選、芒芒分期、金寶優(yōu)選商城、速花分期、小鹿優(yōu)品等十余款現(xiàn)金貸APP提供支付通道并私自扣款。部分投訴人已追回扣款，證明該筆異議訂單的確發(fā)生于快捷通支付平臺。

近日，最高法出臺新規(guī)，規(guī)定民間借貸利率的司法保護(hù)上限為LPR4倍(以2020年7月20日發(fā)布的一年期貸款市場報價利率3.85%的4倍計算為15.4%)，上述用戶投訴的平臺未能核實到金融牌照，為民間借貸，利率遠(yuǎn)超15.4%，或涉嫌“高利貸”。

公開資料顯示，快捷通支付的第三方支付牌照2018年續(xù)展，牌照有效期至2023年7月5日。2019年7月，曾有消息稱，滿幫集團(tuán)計劃對快捷通支付發(fā)起收購。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了快捷通支付“用戶投訴是否屬實?是否存在為“涉嫌高利貸的”現(xiàn)金貸平臺提供支付通道?為何會出現(xiàn)無驗證私自劃扣的情況?有無整改措施?為現(xiàn)金貸平臺惡意扣款遭用戶投訴是否會影響牌照續(xù)展?滿幫集團(tuán)收購計劃是否屬實?當(dāng)前進(jìn)展如何?”

快捷通支付相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“我司不存在采訪函提到的事項及內(nèi)容，我司嚴(yán)格按照人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，合法、合規(guī)的開展各項業(yè)務(wù)。”(記者 常實 楊暢)

關(guān)鍵詞： 快捷通支付