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半年未兌現開課種類承諾 消費者退費被要求賠付違約金

來源:每日商報    發布時間:2022-02-25 11:05:12

去年8月,王女士在“LITTIE LAND”早教機構給孩子花11668元購買了84節早教課程,“因為當時才剛開業并不完善,商家承諾去年下半年之前會全部開設完。但是,到目前為止卻只開設了體育、藝術等4種基礎課程,一是可供選擇的課程不多,二是上課時間又經常與我們的安排有沖突,所以到目前為止只上了17節課,我想要退款。對方表示我需要支付25%的違約金。雖然簽訂的合同上確實寫明了退費要支付25%的違約金,但是我認為是他們先違約在前,沒有按照原先的承諾開展課程,這種情況下我要求退課,我認為我不應該承擔違約金。”王女士將此事投訴到了與本報維權熱線聯動12345市長熱線,要求全額返還剩余學費。

消費者:

半年都沒有兌現開課種類的承諾

想退費被要求按照合同賠付25%違約金

消費者王女士:去年8月我在富陽區金橋北路990號萬達廣場3樓“LITTIE LAND”早教機構花費11668元給孩子報名早教班課程,每周老師都會下發課表,按照月齡分班,家長可以自主選擇孩子想學的課程,兩年內可上84節課。因為是新店,我擔心學員不足,上課時間不能保證,我還特地提前確認了這個問題,才最終決定讓我的孩子在這里學習。

可是真正開始上課后,我發現與我孩子這個年齡段匹配的課程很少,且都安排在上午,這與我和孩子的時間安排有沖突。而且可選擇的課程種類也只有4種,最開始商家承諾的戲劇、科學、綜合等都沒有開設。此前,我還聯系早教班的老師確認此事,對方只表示會在去年下半年開設,然而到目前為止還是沒有開設。

不僅如此,因為學員過少,本來按照月齡分班,機構老師在沒有通知我的情況下對上課的年齡段進行了調整。我的孩子現在是35個月,平時上課卻和一歲兩歲的孩子一起學習,課程內容也完全一樣,這與當初的宣傳不同,我認為這不是很合適。

于是,我提出了退費,但對方卻要我賠付25%的違約金2922元,我認為是他們違約在先,應該全額退給我剩余的課時費用。

商家:

5月份會開設其他課程

退款必須繳納違約金

早教班老師:關于新的課程沒有開設是由于課程相應月齡的學員較少,目前課程不好開展,之后會有學員陸續進來學習,同時我們的老師還在培訓中,預計5月會開設剩余的課程。

王女士的違約金我們是無法減免的,但可以提供十幾節贈課給予補償。

(記者將早教班老師的解決方案轉達給消費者王女士,王女士表示不接受,將通過其他途徑繼續維權。本報將對此繼續關注。)

律師:

商家應該全額退款

浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言:消費者的訴求是合理的。因為消費者多次催告,商家未履行合同義務,消費者要求解除合同退還款項是合理的,商家應當全額退還費用。如果商家不同意,可以找相關部門要求調解。(見習記者 賈鑫茹)

關鍵詞: 開課種類 未兌現承諾 消費者退費 賠付違約金

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