日前，央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》播出ACI(美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì))國(guó)際認(rèn)證存疑后，IT職業(yè)在線(xiàn)教育平臺(tái)“51CTO學(xué)院”因宣傳、開(kāi)設(shè)“ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師”及“ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢(xún)師”課程，遭消費(fèi)者集體投訴“虛假宣傳、虛假證書(shū)、欺騙消費(fèi)者，且不予退款”。
記者采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，ACI (美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì))經(jīng)央視曝光后，51CTO學(xué)院已將“ACI營(yíng)養(yǎng)師課程”刪除了“ACI”字樣。
ACI課程遭消費(fèi)者集體投訴
資料顯示，51CTO學(xué)院是北京無(wú)憂(yōu)創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司旗下職業(yè)IT在線(xiàn)教育平臺(tái)，提供輔導(dǎo)式“微職位”和自學(xué)式“視頻課程”兩種在線(xiàn)學(xué)習(xí)模式。其中，“微職位”旗下課程包括ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師課程(該課程名稱(chēng)現(xiàn)更名為“高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師”、“營(yíng)養(yǎng)師”課程)。
近日，央視新聞?lì)l道《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目播出的“哪來(lái)的‘國(guó)際認(rèn)證’”節(jié)目中提到，在國(guó)家人社部設(shè)立的外國(guó)職業(yè)資格證書(shū)查詢(xún)平臺(tái)“國(guó)際證書(shū)查詢(xún)”一欄中，輸入ACI(美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì))發(fā)放的證書(shū)編號(hào)后，查詢(xún)不到任何結(jié)果;美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)在美國(guó)獲得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，明確顯示這是一家“公司”，公司的全名就叫做“美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是在線(xiàn)課程、職業(yè)培訓(xùn)、結(jié)業(yè)證書(shū)、線(xiàn)上測(cè)試，其實(shí)就是一家開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司。
報(bào)道提到，對(duì)于美國(guó)心理學(xué)會(huì)是否認(rèn)可美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)，美國(guó)心理學(xué)會(huì)工作人員表示，“我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)組織”。
來(lái)源：《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》來(lái)源：投訴平臺(tái)截圖
對(duì)此，在51CTO學(xué)院報(bào)名購(gòu)買(mǎi)了ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師、ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢(xún)師課程的消費(fèi)者，在投訴平臺(tái)“黑貓投訴”對(duì)51CTO發(fā)起投訴，投訴問(wèn)題大多數(shù)為51CTO對(duì)于提供的ACI課程涉嫌虛假宣傳以及辦理虛假證書(shū)，且不予退款。
據(jù)投訴者提供的51CTO學(xué)院ACI注冊(cè)國(guó)際營(yíng)養(yǎng)師課程宣傳資料顯示，“美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)作為全球著名的職業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，其認(rèn)證代表了當(dāng)今職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的國(guó)際水平，國(guó)際通用……”。然而，《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》已證實(shí)了該證書(shū)不在人社部監(jiān)管范圍，同時(shí)，美國(guó)心理學(xué)會(huì)也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)組織。
記者不完全統(tǒng)計(jì)，2019年11月11日至15日，在“黑貓投訴”平臺(tái)上，51CTO被投訴總量已超200條，而投訴完成數(shù)量為0條。對(duì)于上述問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電51CTO學(xué)院客服熱線(xiàn)，對(duì)方表示，關(guān)于這件事情，平臺(tái)已經(jīng)有相關(guān)流程方案在處理中了，具體細(xì)節(jié)不方便透露。
來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)
“ACI”課程換個(gè)洋名字變身“ISF”?
央視曝光“ACI”相關(guān)問(wèn)題后，記者發(fā)現(xiàn)，51CTO學(xué)院ACI營(yíng)養(yǎng)師課程名稱(chēng)已刪除了“ACI”字樣。消費(fèi)者投訴也印證了這一信息，某匿名投訴者在黑貓投訴平臺(tái)上稱(chēng)，“51CTO的app里的課程名稱(chēng)從ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師改為了高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師，明顯存在問(wèn)題。”
記者近日登陸51CTO學(xué)院官網(wǎng)、APP發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站仍顯示了營(yíng)養(yǎng)師課程，但課程名稱(chēng)中并未標(biāo)有“ACI注冊(cè)國(guó)際”字樣，同時(shí)，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)師課程信息介紹，也未涉及“ACI”相關(guān)內(nèi)容。不過(guò)，記者通過(guò)微信搜索，查詢(xún)到51CTO學(xué)院此前涉及的宣傳、發(fā)布“ACI考試”等相關(guān)內(nèi)容。
與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份在向51CTO學(xué)院的多名工作人員咨詢(xún)“ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師”課程信息時(shí)仍存在諸多疑點(diǎn)。
來(lái)源：51CTO學(xué)院的兩名客服聊天記錄
11月13日,記者針對(duì)營(yíng)養(yǎng)師課程咨詢(xún)了51CTO學(xué)院的兩名在線(xiàn)客服，得到的回答卻不太一樣。其中一名客服表示，“考營(yíng)養(yǎng)師證書(shū)的課程停課了”，對(duì)于停課原因，對(duì)方稱(chēng)“和我們合作的機(jī)構(gòu)近期有點(diǎn)問(wèn)題，我們跟他們停止合作了。”但是，另一名自稱(chēng)馬老師的51CTO學(xué)院客服，并未提到營(yíng)養(yǎng)師課程暫停的相關(guān)信息，同時(shí)，該名客服發(fā)送給記者一份營(yíng)養(yǎng)師課程大綱，這份課程大綱名稱(chēng)為“ISF國(guó)際注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師大綱”。
這位馬老師表示，“營(yíng)養(yǎng)師證書(shū)是ISF證書(shū)，ISF是國(guó)際自我保健基金會(huì)健康教育中心頒發(fā)的證書(shū)，考試合格后，證書(shū)可在國(guó)際自我保健基金會(huì)官方網(wǎng)站上查詢(xún)。”當(dāng)記者表示想了解ACI的課程時(shí)，該客服僅表示ACI是美國(guó)認(rèn)證的證書(shū)，但關(guān)于“ACI”具體介紹，客服未給予任何回復(fù)。
來(lái)源：51CTO學(xué)員官網(wǎng)、客服聊天記錄
11月14日，記者再次登錄51CTO學(xué)院官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)仍設(shè)有營(yíng)養(yǎng)師課程，且網(wǎng)頁(yè)顯示可以購(gòu)買(mǎi)課程。對(duì)此，記者又一次咨詢(xún)51CTO學(xué)院客服，該客服表示，“營(yíng)養(yǎng)師現(xiàn)在不報(bào)名了，ACI機(jī)構(gòu)現(xiàn)在面臨質(zhì)疑，所以暫停考證了”。值得一提的是，當(dāng)記者向該名客服詢(xún)問(wèn)51CTO學(xué)院是否開(kāi)設(shè)了ISF營(yíng)養(yǎng)師課程時(shí)，得到的答復(fù)卻是“沒(méi)有”。
此外，記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，北京無(wú)憂(yōu)創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司于2019年因涉及廣告違法行為被北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元。
來(lái)源：天眼查
關(guān)鍵詞： 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì) 野雞
