近日，據(jù)媒體報(bào)道，順豐內(nèi)部已開(kāi)會(huì)確認(rèn)順豐優(yōu)選社區(qū)門(mén)店項(xiàng)目停止運(yùn)營(yíng)。隨后，新京報(bào)記者從上海、青島、成都等地的多家門(mén)店了解到，部分門(mén)店在清倉(cāng)甩貨，還有些門(mén)店也已暫停營(yíng)業(yè)。
4月1日，順豐優(yōu)選相關(guān)工作人員對(duì)新京報(bào)記者稱(chēng)，社區(qū)店并非暫停，而是公司對(duì)部分線下門(mén)店的區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，預(yù)計(jì)今年5、6月完成，今后將加大華南及北京地區(qū)的投入，聚焦城市發(fā)展。
上海、青島、成都等地均有門(mén)店清倉(cāng)停業(yè)
最近，有媒體報(bào)道稱(chēng)，用戶(hù)爆料順豐優(yōu)選上海五蓮路店關(guān)門(mén)，武漢、青島、西安的門(mén)店也在清倉(cāng)。另有說(shuō)法提到，順豐優(yōu)選社區(qū)門(mén)店內(nèi)部已開(kāi)過(guò)會(huì)，確定項(xiàng)目停止運(yùn)營(yíng)。
3月29日至4月1日，新京報(bào)記者以消費(fèi)者身份致電上海、青島、武漢、西安等多家門(mén)店，確認(rèn)清倉(cāng)停業(yè)等消息屬實(shí)。其中，順豐優(yōu)選上海五蓮路店工作人員稱(chēng)，目前門(mén)店還開(kāi)著門(mén)，但不營(yíng)業(yè)了。當(dāng)問(wèn)及“是否上海所有門(mén)店都停業(yè)”時(shí)，該員工說(shuō)：“只是暫時(shí)性關(guān)門(mén)，有需要話可以從APP上下單。”
大眾點(diǎn)評(píng)顯示武漢有34家門(mén)店，其中1家已歇業(yè)關(guān)閉，另有8家有門(mén)店實(shí)景圖，其余門(mén)店只顯示位置信息，根據(jù)錦繡江南店內(nèi)員工的說(shuō)法，目前門(mén)店仍在營(yíng)業(yè)，但牛排等產(chǎn)品已斷貨，其余信息并未透露。
成都宏濟(jì)中路店則在進(jìn)行“滿(mǎn)200減100”的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)該店員工的說(shuō)法，清倉(cāng)是公司方面的調(diào)整，促銷(xiāo)活動(dòng)已持續(xù)了幾天，門(mén)店貨品已不全。
青島的一位順豐優(yōu)選前加盟商林聰(化名)則稱(chēng)，部分門(mén)店已經(jīng)關(guān)了，還有些正在做最后的清倉(cāng)處理，也是最近幾天的事。林聰說(shuō)，關(guān)店很突然，2018年還大力拓展了一些門(mén)店。
4月1日，新京報(bào)記者就上述情況向順豐優(yōu)選方面核實(shí)。一位相關(guān)工作人員對(duì)新京報(bào)記者表示，最近順豐優(yōu)選對(duì)部分線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整，目的在于集中資源提升門(mén)店服務(wù)能力及客戶(hù)體驗(yàn)，聚焦城市發(fā)展，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。據(jù)悉，此次調(diào)整大約5、6月份才能完成，而聚焦華南主要是考慮到其總部在華南，且在華南市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況較好。
根據(jù)該工作人員的說(shuō)法，順豐優(yōu)選經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善向好，2018年全年銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)30%以上;整體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅改善，利潤(rùn)率提升超過(guò)40%。單店日均訂單增長(zhǎng)50%以上，單店利潤(rùn)大幅提升，其中華南已有較大比例門(mén)店實(shí)現(xiàn)盈利。
調(diào)整或受租金、品類(lèi)不符定位等壓力
4月1日，新京報(bào)記者走訪順豐優(yōu)選北京的天鵝灣、金地中名、雙花園等多家門(mén)店發(fā)現(xiàn)，除天鵝灣店停業(yè)之外，其他門(mén)店均正常運(yùn)營(yíng)，商品則以生鮮凍品、酒水飲料、休閑食品等為主，且提供送貨上門(mén)服務(wù)。
新京報(bào)記者注意到，順豐優(yōu)選天鵝灣店大門(mén)緊鎖，通過(guò)玻璃門(mén)可以看到，該店已搬空，無(wú)任何產(chǎn)品甚至貨架。根據(jù)附近小區(qū)安保人員介紹，該店關(guān)門(mén)已有段時(shí)間。對(duì)此，順豐方面對(duì)新京報(bào)記者表示，“屬于正常的運(yùn)營(yíng)調(diào)整，我們?cè)趯?duì)所有的門(mén)店進(jìn)行陳列、品類(lèi)、倉(cāng)庫(kù)等升級(jí)”，該員工還稱(chēng)，此次的調(diào)整是從上周五(3月29日)開(kāi)始的。
順豐優(yōu)選天鵝灣店或因租約問(wèn)題閉店
對(duì)于天鵝灣閉店，金地中名店的一位員工說(shuō)自己之前就在天鵝灣店，因?yàn)榈赇佔(zhàn)饧s到期，續(xù)租時(shí)房租上漲太多，最終沒(méi)談成才關(guān)了。考慮到天鵝灣附近有些老客戶(hù)，也會(huì)通過(guò)微信接單統(tǒng)一送貨。該員工還稱(chēng)，北京的門(mén)店并不在公司此次調(diào)整的范圍內(nèi)，不會(huì)關(guān)店。
順豐優(yōu)選金地中名店
房租壓力之外，順豐優(yōu)選或還面臨商品品類(lèi)選擇與門(mén)店定位不匹配的問(wèn)題。林聰曾是順豐優(yōu)選在青島的加盟商，2016年至2017年間運(yùn)營(yíng)一家門(mén)店，根據(jù)其說(shuō)法，順豐優(yōu)選定位是社區(qū)店，但門(mén)店所售的產(chǎn)品多為海鮮、牛排等凍品和紅酒、飲料等，沒(méi)有新鮮蔬菜、水果等日常生活必需品，尤其是在青島，本地新鮮海鮮很豐富、對(duì)凍品海鮮需求更少的情況下，門(mén)店生意很一般。
林聰透露，順豐優(yōu)選的產(chǎn)品適合送禮，并不適合日常家庭消費(fèi)，此前還曾和其他加盟商向公司反映過(guò)生鮮需求和上架的建議。同時(shí)，因?yàn)橐拓洠總€(gè)門(mén)店標(biāo)配是3個(gè)人，房租和人工成本兩項(xiàng)加起來(lái)都很高，當(dāng)初與自己幾乎同時(shí)開(kāi)店的七八個(gè)加盟商，如今幾乎已全部退店。“也有生意好的，主要是一些在青島相對(duì)郊區(qū)的門(mén)店，郊區(qū)消費(fèi)者買(mǎi)東西不太方便，房租也更便宜。”
放緩擴(kuò)張，加大華南市場(chǎng)布局
公開(kāi)資料顯示，2012年順豐在北京推出生鮮電商平臺(tái)順豐優(yōu)選，此后拓展至上海、廣州、武漢、杭州等城市，并逐步向三線城市下沉。2014年順豐布局線下便利店“嘿客”，試水線上商城選購(gòu)、線下提貨相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式。又經(jīng)過(guò)演變，2016年所有線下門(mén)店均改名為“順豐優(yōu)選”。
順豐優(yōu)選曾計(jì)劃在2018年達(dá)到4500家線下店，2-3年內(nèi)建立上萬(wàn)家線下店。但這一計(jì)劃并未實(shí)現(xiàn)，根據(jù)順豐方面的說(shuō)法，此次調(diào)整之前有門(mén)店800多家。
值得注意的是，順豐優(yōu)選也對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行了新的探索。根據(jù)其工作人員的說(shuō)法，公司在深圳、佛山等華南市場(chǎng)的門(mén)店進(jìn)行了升級(jí)，加入了水果、蔬菜、新鮮肉類(lèi)等產(chǎn)品，并設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的區(qū)域，公司將基于現(xiàn)在探索出的新模式持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，進(jìn)行復(fù)制。
據(jù)順豐優(yōu)選給出的數(shù)據(jù)顯示，2018年順豐優(yōu)選在深圳、佛山推出的生鮮社區(qū)店，店均銷(xiāo)售平均增長(zhǎng)3倍以上，盈利模型基本建立。針對(duì)企業(yè)客戶(hù)及線上業(yè)務(wù)，通過(guò)為客戶(hù)提供定制化的企業(yè)專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)翻倍。
順豐優(yōu)選方面稱(chēng)，在此次調(diào)整中將加大華南及北京地區(qū)投入，加速新業(yè)態(tài)門(mén)店推廣復(fù)制，擴(kuò)大華南市場(chǎng)規(guī)模及城市布局密度。同時(shí)順豐優(yōu)選將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)線上業(yè)務(wù)及企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)能力建設(shè)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，為客戶(hù)提供更高效的配送服務(wù)。
但對(duì)于新開(kāi)店計(jì)劃，順豐方面并未給出明確的數(shù)字，稱(chēng)不會(huì)特別激進(jìn)地開(kāi)店，會(huì)在延續(xù)華南市場(chǎng)成熟的模型下拓展。
縱觀社區(qū)便利店及生鮮市場(chǎng)，各路玩家紛紛入局、持續(xù)發(fā)力。根據(jù)公開(kāi)資料，老牌零售商永輝先后孵化出永輝生活、超級(jí)物種、永輝mini等新業(yè)態(tài);羅森也不甘落后，牽手首農(nóng)設(shè)立新公司進(jìn)軍生鮮市場(chǎng);蘇寧小店則在一年內(nèi)開(kāi)出4000家店，且還在擴(kuò)張;誼品生鮮近日獲得20億元B輪融資……順豐優(yōu)選在這一賽道上又將走多遠(yuǎn)?
