近日，有用戶投訴你我貸高利貸、砍頭息、還款規(guī)則不明、陰陽合同、暴力催收等。經(jīng)記者核實，該公司產(chǎn)品將大部分服務(wù)費在前三期收取，客服表示其年化綜合費率是35.95%，僅部分老客戶有機(jī)會獲得優(yōu)惠。這與現(xiàn)金貸新規(guī)規(guī)定的紅線年化綜合費率36%非常接近。利息高和不合理催收是該公司被投訴的主要方面。
據(jù)投訴人稱，該公司還款規(guī)則不明，前三期還款金額高于后面九期，涉嫌“變相砍頭息”。合同標(biāo)注利息為10%左右，其實收取的利率遠(yuǎn)高于此。
對此，記者采訪了你我貸相關(guān)負(fù)責(zé)人，該公司官方回復(fù)稱：“服務(wù)費分前三期收取。你我貸目前綜合借款利率均在國家法律和監(jiān)管要求上限以內(nèi)。”計算后，記者發(fā)現(xiàn)該公司年化綜合費率達(dá)35.95%。該公司客服在受訪時表示：你我貸產(chǎn)品年化綜合費率的確是35.95%，僅部分老客戶有機(jī)會獲得優(yōu)惠。
2017年12月1日印發(fā)并實施的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定：各類機(jī)構(gòu)以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應(yīng)符合最高人民法院關(guān)于民間借貸利率的規(guī)定(紅線為年化綜合費率36%)，禁止發(fā)放或撮合違反法律有關(guān)利率規(guī)定的貸款。各類機(jī)構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式。
除利率高之外，你我貸被投訴最多的是不合理催收，爆通訊錄、P圖群發(fā)信息、微信辱罵等。在21CN聚投訴網(wǎng)站上，有投訴人表示“你我貸對逾期用戶及其親朋好友進(jìn)行暴力催收、威脅、恐嚇。在多次表明了還款意愿的前提下，每天超過三次以上電話騷擾。”
關(guān)于記者對不合理催收的提問，你我貸官方回復(fù)稱：“你我貸內(nèi)部已經(jīng)制定了一系列催收行為規(guī)范要求，如催收記錄、電話留存，催收話術(shù)、語氣、禁用詞語，嚴(yán)禁暴力催收行為等，并要求工作人員嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。公司的貸后質(zhì)檢部門定期抽查催收人員的催收行為，若有違規(guī)行為，統(tǒng)一按公司的管理制度及流程要求進(jìn)行處罰。”
