日前，商務(wù)部發(fā)布2018年第二季度《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》與《中國便利店景氣指數(shù)報(bào)告》顯示，今年二季度中國購物中心和便利店均保持穩(wěn)定健康發(fā)展態(tài)勢。以天貓新零售為代表，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用，在給消費(fèi)者帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也為購物中心、便利店等實(shí)體商業(yè)注入了新的活力。
在消費(fèi)升級的大趨勢下，消費(fèi)不再只是簡單的買東西，購物體驗(yàn)對消費(fèi)者日漸重要，成為品質(zhì)生活的一部分。天貓新零售通過賦能線下購物體驗(yàn)，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)者更加緊密地聯(lián)系起來，成為消費(fèi)增長的新亮點(diǎn)。
《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》指出，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等推動(dòng)下，實(shí)體商業(yè)與電商平臺(tái)融合度不斷提升，越來越多的電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門店，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。這些都是天貓新零售引領(lǐng)的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新，未來預(yù)計(jì)更多元、更智慧、更高效的新零售商業(yè)模式將持續(xù)為實(shí)體零售注入活力。
(在Intersport 天貓新零售智慧門店，“百搭魔鏡”、“智能鞋墻”等新零售體驗(yàn)服務(wù)，增強(qiáng)人們的購買熱情和消費(fèi)動(dòng)力。)
在上海，全球最大的星巴克新零售智慧門店開張至今熱度不減，成為網(wǎng)紅級新零售地標(biāo);Lily商務(wù)時(shí)裝天貓智慧門店推出虛擬試衣等功能后，試裝率和成交量雙雙提升。在北京，體育零售商Intersport和天貓聯(lián)手打造首個(gè)人工智能幫助穿搭的智慧門店——“百搭魔鏡”、“智能鞋墻”、“門店支付一鍵到家”等新零售體驗(yàn)服務(wù)，增強(qiáng)人們的購買熱情和消費(fèi)動(dòng)力……以“新零售之城”為基座，天貓新零售正成為城市經(jīng)濟(jì)的新引擎，帶動(dòng)實(shí)體零售業(yè)增長。
“從沒想過買東西能變得這么有趣”，如今線上線下融合的新零售購物模式越來越為消費(fèi)者所青睞。隨著國內(nèi)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)，滿足和發(fā)掘新的消費(fèi)需求日漸重要。今年上半年，最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)78.5%。
“新興消費(fèi)折射出中國消費(fèi)市場的強(qiáng)勁活力，給市場帶來新血液、新商品、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新技術(shù)，正在成為消費(fèi)增長的重要亮點(diǎn)。”中國貿(mào)促會(huì)研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。
(天貓618帶動(dòng)線上線下共振共贏，參與天貓新零售的各大商圈客流井噴，消費(fèi)力強(qiáng)勁。)
今年天貓618期間，線上線下融合的新零售成為實(shí)體零售的振興密碼。在線下，超過70個(gè)新零售商圈、10萬家智慧門店同步參與天貓618，僅6月18日當(dāng)天就吸引約7000萬人走進(jìn)商場參與線下購物狂歡，天貓新零售智慧門店客流量比同地段門店平均高出50%以上。
報(bào)告認(rèn)為，中國的購物中心機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一方面經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、消費(fèi)升級為零售業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，新業(yè)態(tài)、新模式的涌現(xiàn)為市場持續(xù)注入新活力，另一方面階段性供應(yīng)過剩的問題猶存。
在此背景下，專家指出，實(shí)體零售業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型已成必然，“第一階段是C端，即與消費(fèi)者建立起鏈接，滿足美好生活需求;第二階段是B端，即通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)運(yùn)營效率及完善供應(yīng)鏈，賦能品牌和企業(yè)在線下更有競爭力，進(jìn)而持續(xù)促進(jìn)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級。”
