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江蘇消保委就開機(jī)廣告問題集體約談海爾、長虹等七家企業(yè)

來源:中國網(wǎng)科技    發(fā)布時(shí)間:2019-10-11 14:04:20

據(jù)江蘇省消保委官方微信公眾號消息,為了進(jìn)一步規(guī)范智能電視生產(chǎn)經(jīng)營行為,落實(shí)智能電視經(jīng)營者主體責(zé)任,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,10月10日下午,江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機(jī)廣告專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查情況,對七家智能電視經(jīng)營者開展集體性約談。

據(jù)介紹,今年7月下旬,江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對三星、LG、索尼等10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告的專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查,并于8月29日,發(fā)布了該調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示:創(chuàng)維、海爾、長虹、夏普、樂視等7種品牌電視開機(jī)廣告問題普遍存在,開機(jī)廣告影響消費(fèi)體驗(yàn),經(jīng)營者行為侵權(quán)嚴(yán)重。

江蘇省消保委表示,為促使智能電視經(jīng)營者正視問題,切實(shí)履行主體責(zé)任,預(yù)防和避免消費(fèi)糾紛升級,保障消費(fèi)公平正義,根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的消費(fèi)者組織的公益性職責(zé),結(jié)合智能電視開機(jī)廣告消費(fèi)調(diào)查情況,江蘇省消保委提出如下整改要求,請各企業(yè)在十個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改方案,對于不予配合、不予整改的企業(yè),省消保委不排除運(yùn)用公益訴訟等法律手段,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益:

1切實(shí)履行售前告知義務(wù),保障消費(fèi)者知情權(quán)。

2提供廣告一鍵關(guān)閉功能,保障消費(fèi)者選擇權(quán)。

3自主關(guān)閉開機(jī)廣告,保障消費(fèi)者公平交易權(quán)。

4建立健全投訴處理機(jī)制,正視消費(fèi)者訴求。

江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示,下一步,省消保委會(huì)將此次調(diào)查和約談情況梳理匯總后,向有關(guān)部門發(fā)出建議函,建議將智能電視的開機(jī)廣告“關(guān)閉按鈕”列入生產(chǎn)國標(biāo)或規(guī)范性要求,讓開機(jī)廣告的可關(guān)閉成為智能電視生產(chǎn)經(jīng)營的“統(tǒng)一動(dòng)作”“規(guī)定動(dòng)作”。在此基礎(chǔ)上,建議有關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)對智能電視生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,把開機(jī)廣告作為一項(xiàng)檢查重點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾偏,給消費(fèi)者的廣告“清朗權(quán)”提供全方位保障。

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