馬蜂窩因內容審查不到位被約談
憑借用戶原創內容(UGC)起家的馬蜂窩繼去年的點評抄襲風波后,再陷入內容審查不到位的旋渦。4月3日,工信部發布消息稱,日前北京市通信管理局會同市文化和旅游局、市網信辦聯合約談了北京螞蜂窩網絡科技有限公司,對其網站和移動應用商店違反《互聯網信息服務管理辦法》規定及違反“九不準”內容沒有盡到審查義務并立即停止傳輸一事進行嚴厲批評,提出立即整改要求。約談中,相關部門要求馬蜂窩對本公司網站及App的所有數據進行全量核查,發現有違法違規的內容必須立即停止傳輸。就此,馬蜂窩相關負責人表示,將按要求進行整改,但當記者問及本次被約談的原因時,該負責人表示企業內部仍在梳理中。
在不少旅游愛好者眼中,此前馬蜂窩是一個以大量真實、有效的攻略、點評等UGC為核心資源的旅游平臺,然而去年1月,馬蜂窩卻被曝出存在大量點評造假、抄襲的問題。當時,隨著“抄襲門”、“水軍門”事件不斷發酵,多項分析直指馬蜂窩為了融資時能交出一份更好看的成績單,而營造了“虛假繁榮”的用戶活躍度。一時間,馬蜂窩的UGC管理機制備受各方詬病。
在北京清華同衡規劃院旅游所項目經理、旅游大數據專家常雪松看來,一般來說,不論是OTA還是旅游攻略點評網站,大多都會對用戶上傳的內容進行一定程度的把關,只是“尺度”略有不同,基本上所有企業都會對“九不準”內容采取最嚴格的審查制度,但在這項最基本的內容審查之外,涉及虛假信息或者植入宣傳等內容的審核就相對沒那么嚴格了,有些平臺可能只采取系統審核形式,去掉人工審核的步驟。常雪松直言,對于OTA和旅游攻略點評平臺等企業來說,不論用戶發布了什么類型的內容,網站都負有一定責任,即使部分內容可能對消費者、網友沒有造成明確損失,但如果被證實是虛假或不適宜發布的,也有義務及時進行刪除、更正。