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銀保監(jiān)會要求互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售記錄可回溯

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間:2018-07-06 15:00:02

近日,銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》,擬對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為進(jìn)行可回溯管理,讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在“陽光下”銷售。

該征求意見稿指出,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理涵蓋銷售界面管理和銷售過程記錄兩項(xiàng)。其中,前者指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存銷售過程中關(guān)鍵銷售界面的內(nèi)容信息及歷史修改信息,建立版本管理機(jī)制;后者指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存銷售過程中客戶投保信息、操作平臺、操作軌跡、操作時(shí)間,以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到或傳遞投保人投保申請的時(shí)間。

目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)等科技手段在保險(xiǎn)行業(yè)深度應(yīng)用,涉及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)投訴逐漸增多。數(shù)據(jù)顯示,2017年原保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴4303件,較2016年同期增長63.05%。由此可見,行業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理迫在眉睫。

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