何天驕

近日，暴走漫畫因褻瀆英烈剛被查處，抖音、搜狗又頂風(fēng)作案，有網(wǎng)友稱，抖音平臺在搜狗搜索引擎廣告投放中，出現(xiàn)侮辱英烈的內(nèi)容。隨后，北京市網(wǎng)信辦、市工商局就針對抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現(xiàn)侮辱英烈內(nèi)容問題，依法聯(lián)合約談查處了抖音、搜狗，責(zé)令網(wǎng)站立即清除相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容并進(jìn)行嚴(yán)肅整改。

今年以來，已經(jīng)有多個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺出現(xiàn)了類似內(nèi)容觸碰社會道德底線的問題，而此次爆出問題的抖音也并非初犯。事實(shí)上，擁有數(shù)億用戶的抖音也才上線一年多，很顯然，在快速發(fā)展過程種，抖音抖出了一些問題。

可以看出，近期內(nèi)容出問題的平臺大都是近年來涌現(xiàn)的新媒體平臺，憑借互聯(lián)網(wǎng)及技術(shù)的發(fā)展，通過模式創(chuàng)新，加上人口紅利，這些新興的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺快速崛起，然而對內(nèi)容的管理卻沒有及時(shí)跟上。

固然科技和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展降低了內(nèi)容創(chuàng)作門檻，給內(nèi)容平臺及創(chuàng)作者帶來發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也給一批“問題內(nèi)容”提供了傳播渠道，一批內(nèi)容平臺在享受快速增長獲得商業(yè)利益的時(shí)候，顯然對內(nèi)容的把關(guān)要滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展。

毋庸置疑的是，對于內(nèi)容平臺而言，內(nèi)容的把關(guān)是絕對高于商業(yè)利益的。任何國家或社會都無法容忍一個內(nèi)容無底線無節(jié)操的平臺肆意發(fā)展。相比其他行業(yè)，內(nèi)容平臺顯然更需要重視起產(chǎn)品對于社會價(jià)值觀的影響，以及如何在商業(yè)利益和社會責(zé)任之間求得平衡。

回到抖音身上。不久前，抖音宣布其國內(nèi)的日活用戶突破1.5億，月活用戶超過3億。而極光大數(shù)據(jù)顯示，抖音的用戶年齡主要分布在20至29歲之間，占比達(dá)60.7%，其中，19歲及其以下用戶占20%。從這點(diǎn)來看，抖音用戶人群中未成年人的比重，幾乎要高于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而面對這樣的用戶結(jié)構(gòu)，抖音上色情、暴力、惡搞甚至槍支、賣假等內(nèi)容一旦出現(xiàn)影響惡劣程度顯然更大，讓未成年用戶輕易“獲得”低俗、違禁內(nèi)容，后果也將是難以估量的。

正因此，作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺，對其產(chǎn)品的把控要比其他企業(yè)更多一份責(zé)任，就是內(nèi)容底線的把控，引導(dǎo)用戶特別是未成年用戶往正確的價(jià)值觀上靠攏。

事實(shí)上，很久以前，一些知名跨國企業(yè)就提出過三個底線，即在股東責(zé)任、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任三者之間找到一個平衡點(diǎn)，這一觀點(diǎn)落實(shí)到內(nèi)容平臺身上同樣成立，內(nèi)容平臺絕不能因?yàn)檫^于追求商業(yè)利益而忽視了社會責(zé)任。

欣慰的是，我們也看到了抖音等平臺的整改，跟暴走漫畫一樣，抖音也于近期做出了整改，抖音于6月11日發(fā)布消息稱，5月份共封禁了2萬多個涉及色情、謾罵、造謠等不良行為的賬號。抖音雖然希望向外界釋放自己在改變的信號，但能否真正從根本得到改觀，在商業(yè)利益和社會責(zé)任、道德之間求得良好的平衡依舊有很長的路要走。

落實(shí)到具體措施上，內(nèi)容平臺的封殺不良賬號顯然不夠，一個最基本的要求就是，對內(nèi)容的監(jiān)管不能事后監(jiān)管，而應(yīng)該防患于未然，如何讓這兩萬多個賬號無法形成氣候才是根本。其次，作為內(nèi)容平臺，內(nèi)容獲取層面來說，無論是主動發(fā)布還是被動發(fā)布，背后都是內(nèi)容平臺自己開放了渠道，既然自己開放了渠道，享受了大量用戶自發(fā)上傳內(nèi)容帶來的流量，那就有義務(wù)對這些內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，而不能推卸說這是用戶個人行為。最后，平臺用一系列算法和人為監(jiān)管來把控內(nèi)容，算法固然能提高效率，但算法絕不能一味迎合部分用戶的低級趣味，而是應(yīng)該在正確價(jià)值觀的引導(dǎo)下給用戶進(jìn)行合適的內(nèi)容推薦。