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世界實時:讓租戶“安家”更“安心”,松江這個“小窗口”用心服務獲點贊

來源:上海松江    發(fā)布時間:2022-09-06 15:45:46


【資料圖】

“周到服務,溫暖如家”“專業(yè)品質,卓越服務”……近日,兩位租戶為松江公租房管理中心送來兩面錦旗,向窗口工作人員的真情付出及耐心服務表示感謝。

“我現(xiàn)在租的房子馬上要到期了,想要申請公租房,但是平臺上上傳材料總是通不過,這要怎么辦啊?”面對租戶王先生的問題,管理中心負責人顧武平讓王先生來窗口,幫他現(xiàn)場審核上傳。審核、掃描、上傳……很快,網(wǎng)上申請流程就順暢辦完了。為了幫助王先生盡快通過申請,顧武平時刻關注著后續(xù)市、區(qū)局的審核過程。“我心里懸著的石頭終于落下了,沒想到你們辦事效率高,服務態(tài)度也好!真是幫我解決了急事,我也不用因為沒有房子住發(fā)愁了,感謝你們。”目前王先生已經(jīng)進入輪候選房,很快就能入住公租房。“其實這就是窗口的工作日常,沒想到在租戶心中卻種下了溫馨的種子,收到他送來的錦旗時,我們也很感動。”顧武平說。

姬小姐由于未及時在選房時限內簽約,等了半年選到的房源被系統(tǒng)收回。“我好不容易選到的房子就這樣沒了,怎么辦……”聽到電話里滿是急切,顧武平在安撫租戶情緒后,馬上著手了解情況,尋找解決辦法。過程中,面對姬小姐一通又一通的電話,顧武平始終不厭其煩地解釋溝通,下班回家后還在聯(lián)系相關業(yè)務部門人員,跟蹤各環(huán)節(jié)。“姬小姐,我這邊幫你留意到一套房源,您趕緊登錄平臺,如果滿意現(xiàn)在就把房源選定”。在大家的共同努力下,姬小姐順利簽下了一套滿意的房子。日前,她來到管理中心送上錦旗。

“在今后的工作中,松江公租房窗口將一如既往,堅守為民服務初心,用專業(yè)提高辦事效率,用行動提升服務水平,為更多有需要的人提供細致周到的服務,讓他們在公租房找到‘家’的歸屬感。”顧武平說。

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