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“雙十一”購買的跨境電商商品不合心意怎么辦?可退貨且不占用個人年度限額

來源:新民晚報    發布時間:2021-11-11 21:01:29

新民晚報訊 (記者 郭劍烽)11月10日,上海松江綜合保稅區內,上海松江海關派員到上海基森倉儲有限公司倉庫,對今年“雙十一”跨境電商商品進行查驗。經貨物抽檢、核對信息、確認通過,商品迅速裝車從松江綜保區出發,“奔赴”消費者手中。

圖說:保稅區海關關員對跨境電商商品開展實地監管 錢坤/攝(下同)

為保護“雙十一”期間消費者合法權益,上海海關在線上、線下做好充分保障的同時,加強全鏈條監管、優化多層級風險防控體系,打擊各類違法違規行為。

前期,上海海關對各類跨境電商企業開展資質梳理,指導電商平臺規范開展數千項商品的促銷報備工作,進一步凈化跨境電商市場環境。“雙十一”期間,上海海關通關、查驗、監管、科技等業務崗位7×24小時做好運維保障工作,實時監控包裹通關情況,嚴防單貨不符、偽報瞞報等情況。同時,通過數據追溯、大數據核查比對等方式,打擊惡意盜用消費者身份信息刷單牟利的違法違規行為。

消費者在“雙十一”期間購買的跨境電商商品不合心意怎么辦?對于消費者都比較關注的問題,上海海關提供跨境電商進口商品退貨服務,明確在符合海關總署2020年第45號公告內容的條件下,消費者可以聯系電商企業申請退貨,退貨成功后,相應稅款不予征收,并同步調整消費者的個人年度交易累計金額。

上海海關實施有力監管,也讓企業對贏得“雙十一”商機充滿信心。上海基森倉儲有限公司總經理錢智敏說,公司今年“雙十一”預估單量150萬個。

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