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顏值經(jīng)濟拉動雙十一消費需求 網(wǎng)友最關(guān)心 “定金不退合法嗎”

來源:封面新聞    發(fā)布時間:2021-11-11 15:01:38

雙十一電商購物節(jié)進入白熱化階段,今年雙十一呈現(xiàn)哪些特征?歷經(jīng)十三年的電商大促是否還有吸引力?11月11日,百度發(fā)布的《熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》顯示,今年雙十一依然備受消費者關(guān)注,搜索熱度上漲25%,美妝護膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費的增長拉動了購物需求。消費者青睞的電商渠道日益多元,淘寶與京東仍處在第一梯隊,抖音、快手等短視頻平臺的電商業(yè)務(wù)快速增長。十三歲的雙十一,依然備受消費者關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示,雙十一搜索熱度穩(wěn)步上漲25%,但電商平臺頭部效應(yīng)減弱,新興電商平臺崛起。相比于往年,淘寶與京東仍處在第一梯隊,但搜索熱度同比均有不同程度的下滑;抖音、快手等短視頻平臺的電商業(yè)務(wù)快速增長。專注于年輕人市場的得物也占有一席之地。這一變化源于直播帶貨在這個雙十一延續(xù)火熱。數(shù)據(jù)顯示,近30天直播帶貨搜索熱度環(huán)比上漲141%,“頭部”主播李佳琦、薇婭熱度領(lǐng)先。具體到消費品類,美妝護膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費方向的增長拉動了購物需求,其中美妝護膚搜索熱度增長46%位列第一。國貨搜索熱度上漲43%,創(chuàng)近三年最大漲幅,華為、小米、安踏等經(jīng)典國貨品牌位居熱榜前列。隨著各電商平臺的競爭優(yōu)化,今年雙十一的消費環(huán)境持續(xù)得到改善。數(shù)據(jù)顯示,近30天雙十一投訴相關(guān)搜索熱度同比下滑了12%。但新的消費侵權(quán)問題也在出現(xiàn),數(shù)據(jù)顯示,今年雙十一的投訴相關(guān)搜索中“定金不退”成為侵權(quán)現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。同時,消費者對雙十一的態(tài)度也更加理性。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),與去年相比,比價網(wǎng)站相關(guān)搜索同比增長了28%,而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則減少了10%。“雙十一買東西真的比平時便宜嗎”、“雙十一防套路指南”等問題進入網(wǎng)友熱門搜索前列。從不同區(qū)域看,北京、上海、浙江等東部發(fā)達地區(qū)的消費者們擁有更強烈的購物興趣。此外,東北地區(qū)以及重慶的消費者,在買買買的熱情上也不遑多讓。不同地域和年齡段的消費者,也帶有屬于自身的烙印。以食品為例,堅果零食、方便面/螺螄粉與生鮮食品的搜索熱度居于前列。山東、黑龍江與吉林的用戶,對買酒這件事最具興趣;而四川、重慶與湖南的消費者,在雙十一熱衷購買火鍋底料。對于不同年齡段的消費者,00后用戶關(guān)注的美妝、服裝與數(shù)碼;90后的興趣是保健與養(yǎng)寵;80后消費者興趣則與帶娃、買房有關(guān)。值得一提的是,60后及以上人群對數(shù)碼產(chǎn)品的興趣高漲。面對日新月異的數(shù)字社會,銀發(fā)族開始了追趕的步伐。

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