11月2日,中國移動客戶服務品牌——“心級服務”在2021中國移動全球合作伙伴大會發布。中國移動集團董昕總經理、高同慶副總經理、簡勤副總經理、趙大春副總經理與合作伙伴們共同見證了這一重要時刻。
作為全球規模最大的5G運營商,中國移動始終堅守紅色通信初心,秉承“客戶為根、服務為本”理念,發揮在技術、數據、算力方面的技術專長和運營能力,致力于為十幾億客戶提供最優質的信息通信服務。在建黨百年的光輝時刻,“心級服務”發布是中國移動新的歷史起點。“心級服務”是中國移動二十一載信息通信服務的全面升級,是中國移動落實黨中央“我為群眾辦實事”的重要實踐,也是中國移動踐行為民服務、贏得“人心紅利”的不懈追求。
客戶滿意是中國移動矢志不渝的追求。“心級服務”的品牌愿景,是以卓越品質贏得客戶信賴,通過專業、熱誠、執著的服務,為客戶創造舒心、貼心、暖心的體驗。兩枚指紋匯聚成心形logo,體現了中國移動與客戶心心相印,美美與共。從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務”,再到此次發布“心級服務”品牌,服務形象升級的背后,是中國移動用心為客戶創造價值的不斷努力。中國移動將進一步把握客戶需求,持續提升網絡質量、產品質量、觸點質量,強化數智化驅動,連接愛,成就愛,助力廣大客戶暢享信息服務美好生活。
在此次發布“心級服務”品牌同時,中國移動還同步推出了信息服務、智惠服務、便捷服務、透明服務、安全服務和應急服務等優質服務舉措。