冬奧專列“雪之夢”乘務組與乘客共同慶祝冬奧倒計時100天。孫立君攝

中國網(wǎng)10月27日訊（記者 鄭亮）隨著冬奧會倒計時100天的到來，北京客運段認真落實北京局集團集團公司冬奧服務保障工作要求，制定了安全保障、乘務組織、培訓教育、后勤保障“1+10”冬奧服務保障方案，倒排工期，實行工作清單化管理，通過每周一例會、每周一通報的形式，由段黨政主要領(lǐng)導親自督導推進服務保障措施落地，確保冬奧會保障工作嚴謹高效、有序推進。同時進一步打造“雪之夢”品牌班組，從服務上探索創(chuàng)新，確定“百年京張、逐夢之旅”主題，明確“溫馨服務、用心服務、精準服務”服務理念，探索推出中英文講解、耳鳴操、遠程呼叫器、運動裝值乘、兒童安睡床等“十大”服務特色，努力實現(xiàn)一流的人員素質(zhì)、一流的服務標準、一流的服務技能、一流的服務溝通、一流的服務質(zhì)量等“六個一流”服務，爭創(chuàng)中國高鐵服務新標桿。

在倒計時100天當天，冬奧專列“雪之夢”乘務組將5號車廂布置得煥然一新。冬奧窗花、冬奧標志、“喜迎北京冬奧會倒計時”條幅襯托出濃濃的冬奧氛圍。列車還為乘客準備了精美的紀念站臺票。乘客還可以在許愿墻展板前寫下自己對冬奧的祝福。在十項特色服務基礎(chǔ)上，冬奧專線乘務員也加強培訓冬奧會賽場和項目知識、英語口語、基礎(chǔ)手語、還有應急處置和導盲犬的相關(guān)知識。

同時，為做好疫情防控，冬奧專列每天列車回庫做好全列車的消殺工作。運行途中，做好不少于2小時一次的全列車消毒。對旅客經(jīng)常觸碰的門把手，扶手，水龍頭重點擦拭消毒。對旅客進行百分之百測量體溫，查驗健康寶，牢牢把住列車疫情防控這個關(guān)口，確保萬無一失。

冬奧專列“雪之夢”乘務組為乘客準備了精美的紀念站臺票。孫立君攝

冬奧專列“雪之夢”乘務組與乘客共同慶祝冬奧倒計時100天。孫立君攝

清河站作為2022年冬奧會的主要服務冬奧車站之一，其運營承載著的國際影響、政治意義和社會貢獻不言而喻。按照集團公司客運部的要求，清河站成立了“雪之夢”服務組，為服務好冬奧打下夯實的基礎(chǔ)。讓每位旅客“放心而來，滿意而去”。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

清河站“雪之夢”服務組成員在冬奧100天倒計時牌上簽名留念。中國網(wǎng)記者鄭亮攝

清河站“雪之夢”服務組成員與冬奧吉祥物合影留念。?中國網(wǎng)記者鄭亮攝

京張高鐵線上的列車內(nèi)懸掛的冬奧倒計時牌。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝