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不追新技術噱頭,平安普惠內蒙古分公司線上線下雙結合, 打造“更有溫度”金融體驗

來源:壹點網    發布時間:2021-06-28 13:24:47
張先生是一家賓館老板,最張先生就陷入了一件進退兩難的處境里,年后是張先生的賓館每年生意最為低迷的時候。2020年突如其來的疫情打亂了張先生的日常經營,可謂是一年都在虧損,好不容易疫情警戒放松了,事情都朝好的一面發展的時候,困難就突然來臨了。張先生資金的周轉資金出現了困難,原本一年的慘淡經營就讓張先生難以支撐,突如其來的資金問題無疑更是雪上加霜。焦頭爛額的張先生到處聯系銀行,嘗試尋求借款,然而情況并沒有得到緩解,各種擔保繁雜手續耗時過長,張先生的借款問題短期內無法得到解決,消息也如石沉大海,張先生的經營陷入一片混亂。

就在這時張先生的一位同樣是做生意的朋友給張先生指出了一條路,他曾經也遇到了資金周轉難題,當時安普惠的咨詢顧問小胡幫助他解決了資金問題,不僅手續簡單,而且審批的速度也快。當他看到孫先生為資金犯愁時,第一時間就把小胡的微信推薦給他。經過小胡的專業服務,張先生通過安普惠APP提交了申請,安普惠的AI智能機器人將張先生姓名、借款期限、金額、每月還款總額、每月還款費用項目名稱及具體金額等借款信息全面、細致地向客戶進行語音播報,張先生確認無誤后清晰回答“清楚”即完成簽約及后續放款,當天就到賬了。

第二天,安普惠的“AI智能電話”致電張先生,確認張先生已知悉相關費用,張先生說:“安普惠的借款簡單,高效,解決了我們這樣小微企業的資金需求問題。咨詢顧問的服務周到細心,幫助我解決了燃眉之急。”

從人工智能到5G,各種可用于發展普惠金融的新技術層出不窮。不過,技術最根本的使命不能偏離,即讓金融服務變得更美好。

小微群體處于弱勢,這就決定了服務小微群體的金融科技更需要責任和態度,同時,發展數字普惠金融還要重視數據安全和隱私保護。

可以說,這些因素對AI的落地是一個巨大的考驗。正如安集團首席科學家肖京說,AI落地不是炫技,而是一個痛苦的改造過程。

值得稱道的是,安普惠在科技應用中堅持底線思維,不追求新技術的噱頭,只用成熟、經過市場驗證的技術,達成金融科技場景應用的突破。極具代表的AI視頻面審機器人,曾經因為市場上AI 虛擬人像技術方案不成熟,按兵不動長達半年。

多年來,安普惠一直在利用成熟可靠的業務,強調責任科技,積極踐行“科技向善”的價值觀,目前已經累計服務了1450萬以小微為主的客戶。

在具體的舉措上,安普惠基于用戶痛點的AI應用,尤為重視消費者保護。安普惠應用AI的愿景之一,就是建立客戶教育、風險提示閉環。

其中,包括在貸前、貸中、貸后全流程觸點中做對應提示,正確影響消費者的借貸意識;同時,運用技術手段建立客戶賬戶異常監測策略,對于賬戶登錄、操作等異常狀態,暫停賬戶操作并向客戶觸發預警電話,提示風險。

安普惠的另一個愿景,是充分運用互聯網、大數據等技術整合客戶畫像,根據客戶的歷史觸點、行為慣以及需求特征的關聯,搭建客戶需求模型,實時觸發主動服務。

安普惠還尤為重視用戶隱私保護,使用多種機制保障客戶數據安全,2019年以100%符合率通過全球權威ISO/IEC 27701:2019標準認證,未來還將有更多技術在數據加密處理、用戶隱私保護、反欺詐等安全領域應用。

安普惠擅長科技,但不限于科技。”

除了先進的科技體驗,安普惠還有數萬名走街串巷的線下服務隊伍。正是通過線上強大的AI技術,聯合線下面對面、手把手的服務,讓對移動互聯網一無所知的群體,享受到普惠金融的利好,改善小微企業融資難問題,讓金融“更有溫度”。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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