(圖片來源:深消協(xié)調(diào)查報告)

據(jù)悉,深圳消費者協(xié)會的這次NPS調(diào)查主要針對在線青少兒英語平臺的品牌價值、師資力量、課程價格、服務(wù)態(tài)度、教學質(zhì)量、課堂體驗以及售后服務(wù)七個維度,了解消費者對已經(jīng)購買的在線教育課程的忠誠度情況。從調(diào)查結(jié)果顯示,包括阿卡索在內(nèi)的10個在線青少兒英語平臺NPS的口碑凈推薦值為22.2,這說明消費者的推薦意愿良好,對在線英語教育行業(yè)的整體認可度比較高。

超70%家長認可在線少兒英語教育 積極讓孩子參與線上英語學習

根據(jù)深圳消費者協(xié)會的調(diào)查顯示,家長普遍認可在線少兒英語教育。超過70%參的調(diào)查用戶表示,讓孩子參加在線英語教育是非常必要和有用的,他們普遍認為在線少兒英語教育兼顧互動性和趣味性的教學方式,可以提升孩子對英語的學習興趣和學習效果。

(圖片來源:中科院報告)

近年來,隨著家長對孩子英語學習的重視,線上英語學習需求火爆,在線青少兒英語教育行業(yè)發(fā)展迅速。根據(jù)此前中科院發(fā)布的《2020中國在線青少兒英語教育市場報告》顯示,在線青少兒英語培訓市場滲透率已經(jīng)達到22%,預計2021年底,在線青少兒英語市場滲透率將達到37%,2022年滲透率將達到51%。在線英語教育的用戶規(guī)模約為580萬人,市場收入規(guī)模達260億。

(圖片來源:中科院報告)

在中科院的調(diào)查報告中,有72%的家長愿意讓孩子選擇線上學習,并且線上學習意愿首次超過了線下機構(gòu)。很多家長認為在線教育師資優(yōu)質(zhì)豐富,相比線下有更大的選擇空間,并且省時省力,可以隨時隨地約課,自由度更高,并且線上課程有無限制回訪,孩子可以反復看回放直到學會為止。

在授課模式上,家長更偏向一對一在線外教教學。家長認為,一對一外教課程可以為孩子量身定制課程,準確把握孩子的薄弱點,實現(xiàn)快速突破提升。另外,一對一外教課程老師和孩子的互動性更強,能夠為孩子提供更好的語言環(huán)境和充分的交流機會,更有助于孩子高頻次地開口說英語,提升孩子的英語學習效果。

教學質(zhì)量是用戶選擇在線青少兒英語教育平臺的首要原因

(圖片來源:深消協(xié)調(diào)查報告)

根據(jù)深圳消費者協(xié)會對“在線青少兒英語教育品臺推薦因素情況”的調(diào)查發(fā)現(xiàn),教學質(zhì)量是消費者選擇在線青少兒英語教育平臺的首要原因,在“教學質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、品牌價值、師資力量、課程價格、課堂體驗、售后服務(wù)”推薦因素中,占比63.82%,這說明家長更為理性,他們更看重的是孩子學習效果的交付,而專業(yè)的教學和好的學習效果成了他們的核心需求。

對于在線英語教育來說,專業(yè)的外教師資力量是教學質(zhì)量的重要保障,也是孩子學習效果的重要保證。有專業(yè)背景、經(jīng)過專業(yè)培訓并且取得專業(yè)的英語教學資格證的外教,在教學的過程中,才能更好地引導孩子學習,為不同能力和學習習慣的孩子提供個性化的教學,真正做到因材施教,讓孩子的學習更高效。另一方面,在線英語教育機構(gòu)完成所有外教資質(zhì)認證,且公示外教資質(zhì),也是教育部等六部門發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》的要求。

保障優(yōu)質(zhì)專業(yè)的外教師資力量,是阿卡索從成立開始就十分注重的,在多年外教師資構(gòu)建下,阿卡索的師資力量走在了行業(yè)的前列。在搭建外教團隊的過程中,阿卡索始終保持“嚴篩嚴選嚴培”的標準,并制定了嚴格的外教管理體系,通過前期篩選和后期師資培養(yǎng)相結(jié)合的方式,不斷優(yōu)化外教師資力量。阿卡索對外教的定義不是單純教英語的外國人,而是更青睞培養(yǎng)有興趣且要成為專業(yè)國際老師的人,因此阿卡索要求外教要懂得平臺的學習理論、教材、IT體系、客服語言和用戶的標簽,在完善這個的基礎(chǔ)上,為用戶提供完整的服務(wù)。阿卡索外教均持證上崗,并且外教所持的TESOL證書由英國權(quán)威頒證機構(gòu)Ascentis培訓、考核及頒發(fā),并對用戶提供了外教的資質(zhì)查詢通道,讓用戶放心。

(圖片來源:艾媒咨詢報告)

正是阿卡索對外教師資的用心打造,構(gòu)筑了外教師資的核心壁壘,獲得了用戶和行業(yè)的認可。在艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國在線一對一少兒英語行業(yè)師資儲備專題研究報告》中,阿卡索因在平臺規(guī)模、平臺外教師資儲備規(guī)模、師資儲備質(zhì)量、師資教學口碑以及專業(yè)分析團隊評價五大指標中,以綜合91.3的高分,位居在線一對一少兒英語行業(yè)師資力量排行榜第一位。

為了保障孩子的學習效果,阿卡索除了在外教師資上發(fā)力之外,還通過不斷提升企業(yè)的管理效率,降低運營成本,在課程價格上給到用戶最大的實惠,以平均不超過20元一節(jié)的高性價比課程,讓孩子實現(xiàn)高頻次學習。

始終堅守教育的初心,從孩子的學習需求出發(fā),在師資力量、教學質(zhì)量和服務(wù)上勤修內(nèi)功,既是在線教育機構(gòu)的發(fā)展之道,也是獲得用戶好口碑的根本之道。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。