13寸版MacBook Pro

新浪科技訊 北京時間1月12日上午消息，蘋果此前對因電池造成的iPhone“降速門”表示道歉。然而，蘋果產品的另一個電池問題正在引起關注，這次的焦點是MacBook筆記本。

某些MacBook承諾了“最長30天的待機時間”，然而這些筆記本的實際電量消耗要遠遠更快。這個問題已經在蘋果技術支持社區和其他討論版上得到證實，而蘋果的技術專家似乎不愿進行全面的測試和修復。

當MacBook合上一段時間后，從理論上來說，平均每天的耗電量不應超過3.3%。但實際上，某些產品的實際待機耗電量要達到這個水平的2到10倍，導致待機時間只有3到15天。一些用戶報告稱，即使是在關機情況下，每天的電池耗電量仍高達15%。蘋果對他們表示，這是“新一代硬件的正常行為”。

名為尼可拉斯·安東尼奧(Nicholas Antoniou)的用戶表示，他的12英寸MacBook每天耗電量達到7%，超過預期值的兩倍，導致10天后電量就完全耗盡。他購買了AppleCare服務。在將MacBook拿到蘋果店之后，技術人員進行的電池診斷并沒有包含待機時間測試。技術人員對他說，電池已通過蘋果的測試，沒有問題，因此無法更換。

在直接聯系蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)之后，安東尼奧表示，蘋果發言人施恩·巴頓(Shane Brton)聯系了他，告訴他“根據蘋果的標準電池沒有問題”，“甚至阻止當地蘋果零售店收費為他更換電池”。在安東尼奧提出，蘋果筆記本的待機時間可能普遍存在問題，并對蘋果拒絕履行MacBook延保條款提出異議時，他被告知“如果你想要走法律途徑，那么請自便”。

蘋果對MacBook正常使用情況下的電池續航時間說明因型號而異，例如12英寸MacBook“連接無線網絡最長使用時間達10小時”，“用于iTunes電影播放最長使用時間達12個小時”。然而，對于待機時間，所有MacBook給出的說明都是“最長30天”。盡管某些國家或地區法院會認定“最長30天”的說法代表了0到30天的任何時間，但這樣的說明也可以被認為創造了一種期望，不是3天、10天或20天，而是30天。

令人不安的是，蘋果自主討論版上的報告顯示，AppleCare的技術人員近期將每天待機耗電5%的情況稱作“預期行為”。這意味著，站在蘋果的立場上，待機20天是可以接受的。這樣的性能比廣告宣傳中下降了1/3，遠遠低于“不到80%”的保修閾值。在低于這個閾值的情況下，用戶有資格獲得AppleCare的電池更換。

那么這對MacBook用戶的影響是什么?正如安東尼奧所說，問題并不在于30天之后他無法立即恢復工作，而是如果一臺MacBook有10天沒有使用，那么在10天之后，他可能發現電量已經耗盡，所有未保存的工作全部丟失。

需要指出，在蘋果討論版和其他討論版上，MacBook的待機時間問題已被報告了很多年，并且很多型號都出現過這類問題。與引起更多關注、正常使用情況下的電池續航時間不同，待機時間問題更不容易被關注。操作系統升級、刪除有問題的應用，以及停止使用某些配件是常見解決方案，然而這些解決方案可能并不一定能解決特定的某臺筆記本的問題。在以往的macOS版本中，某些用戶曾通過禁用Find My Mac或Wake for Wi-Fi功能來緩解這方面問題。(張帆)