12月27日訊 記者從衛生和計劃生育委員會了解到，12月26日，網絡媒體發布視頻《這些五星級酒店：泛黃馬桶刷刷茶杯》后，哈爾濱市委、市政府高度重視，成立了由哈爾濱市衛生和計劃生育委員會、市旅游發展委員會、市市場監督管理局、市食品藥品監督管理局、市政府法制辦組成的聯合調查組，當天下午對涉事的凱賓斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜來登酒店展開現場調查取證，聯合執法。

據哈市衛計委執法人員介紹，針對視頻中曝光的凱賓斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜來登酒店“用馬桶刷刷杯子”“床尾巾不及時更換”“馬桶里洗抹布”等問題，經調查組現場詢問核實，確認事實存在。聯合調查組當即對三家酒店負責人進行約談，要求酒店嚴格按照衛生管理規定，切實落實企業主體責任，立查立改，確保入住人員健康權益。哈市衛計委執法人員下達《行政處罰事先告知書》，依據《公共場所衛生管理條例實施細則》的規定，對涉事3家酒店依法進行處罰。

據介紹，哈爾濱市有關部門將舉一反三，對涉旅餐飲、住宿、購物、交通、景區等行業服務質量和安全進行全面排查，重拳打擊假冒偽劣商品、價格欺詐、涉旅“四黑”等行為。對在排查中發現的擾亂旅游市場秩序，給消費者帶來損害的違法違規行為，堅決采取零容忍態度，一查到底，絕不袒護、絕不護短、絕不姑息。

有關部門表示，歡迎媒體和社會本著負責態度對哈爾濱市旅游服務質量和安全進行監督，幫助哈爾濱查找不足、補齊短板。

消費者旅游投訴，可以撥打電話12345。