“在這個大家都不缺錢的年代,品質游才是大勢所趨。”
12月21日13時39分,何永杰在泰國挽捎通縣發了人生最后一條朋友圈。幾個小時后,在泰國春武里府邦拉蒙縣金三角水果園,35歲的何永杰為救助遇險游客,不幸被大象踩踏致死。
國家旅游局22日下午發布消息,要求該局駐曼谷旅游辦事處了解情況,慰問已赴泰的領隊家屬、探視受傷游客,并協助做好此事件處置相關工作;責成重慶市旅游發展委員會及時妥善處置。
何永杰生前的多名好友告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),何永杰是位有責任心、有耐心的導游,對游客照顧無微不至。
何永杰生活照。 受訪者供圖
同學眼中的他性格很開朗
何永杰2004年畢業于四川外國語大學日語專業,先后在中國旅行社總社(重慶)有限公司、重慶北國假期國際旅行社擔任導游、領隊。
在重慶電視臺工作的易瑩與何永杰同年級同專業。盡管已畢業多年,易瑩仍能記得何永杰大學時的樣子。
何永杰 第1眼-重慶廣電 圖
“他是典型的重慶男生,很耿直,特別樂于助人,就是個熱心腸。”易瑩說,學日語的男生不多,一個班也就幾個。因為是小班教學,易瑩也只有上公共課和學院組織活動的時候能見到何永杰。
易瑩回憶,何永杰身高1米73左右,喜歡踢足球,是一位性格很開朗的男生。
畢業后,易瑩與何永杰均進入重慶的旅行社當導游,帶日本的旅行團游川渝。
易瑩說,日本的旅行團以中老年游客偏多,一般的男導游很難做到像何永杰那樣體貼。“比如回到賓館后,他會挨個房間去查看,問問游客有沒有需要幫助的,房間里熱水溫度是否合適、想不想看電視之類的,只要是他能力范圍內的,游客提出的任何需求他都會盡力去滿足。”
何永杰的師弟、現在做語言培訓的陳尚殿曾與何永杰在同一家旅行社共事過。在陳尚殿心目中,何永杰一直是他學習的榜樣。
陳尚殿說,這么多年來,他從未聽說過何永杰與游客發生沖突的事情。遇到游客丟東西、或者因為海拔高身體不適,何永杰比任何人都要擔心,“帶團本來就有很多瑣碎的事情,他能把每一樣都放在心上,我們有時候考慮不到的他都能考慮到。”
中國旅行社總社(重慶)有限公司日本部部長魯東告訴澎湃新聞,何永杰為人隨和謙虛,對工作兢兢業業,表現出一個旅游從業人員的良好職業操守和責任感,是我們旅游從業人員的行為標桿和楷模。
魯東表示,同事們會等待何永杰的家人在泰國處理好事情后,前往何永杰家里慰問吊唁。
今年最后一次帶團時遇難
何永杰發朋友圈說,這是他的“2017收官團”。 受訪者 供圖
何永杰20日發朋友圈說,這次帶團,是他的“2017收官團”。
“收官”之旅并不順利。何永杰和他的團遭遇大霧,航班延誤。“好吧,這就是我的2017收官團,一個美妙的開始。” 何永杰在手機上打下這段文字,并在段末加了一個笑臉的表情。
何永杰選擇的配圖也十分有趣,是電視劇《我愛我家》中,葛優被掐人中的鏡頭,并配有文字“撐住!馬上下團了!”
一天后,何永杰發了一條頗具“雞湯”的朋友圈。這條朋友圈的配圖文字說的是“無論哪個行業,專業的現在越來越貴了,如果你問的價格很便宜,不是你撿到了便宜,而是被新人練手了,——致每一位客戶”。
然而,得知何永杰遇難后,他的朋友在評論中留下了“你是傻瓜”的文字。
何永杰生前發的最后一條朋友圈。 受訪者 供圖
“我們心里都明白,他(何永杰)不是傻子,他知道面對的是大象,他比任何人都清楚。”陳尚殿說,以他對師兄的了解,何永杰做出救人的舉動不難理解。
得知何永杰遭遇不測后,陳尚殿還前往師兄位于重慶沙坪壩的家中探望了他的家人。那是一套兩室一廳的房子,是何永杰打拼多年攢錢買下的。“他是家里的獨子,父母都住在(重慶)璧山(區),結婚才3年,妻子辭職在家備孕,他們一直想要個孩子。”
何永杰有個綽號,叫“旺財”。這是他的大學同學給他起的。陳尚殿說,何永杰長得挺像年輕時的周星馳,又喜歡看電影《唐伯虎點秋香》,所以給他起名“旺財”,同專業還有個玩得好的,綽號“小強”。
在電影里,“旺財”死在了主人的懷里。如今,他們的好友“旺財”也走了。