近兩年，隨著共享經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，一種外觀酷似電話亭，內(nèi)置點(diǎn)歌系統(tǒng)和音響裝置，集點(diǎn)、唱、錄多種功能于一體的迷你KTV(又稱共享KTV)出現(xiàn)了。當(dāng)然，隨著迷你KTV以其時(shí)尚外觀、微消費(fèi)、線上線下結(jié)合、體驗(yàn)+分享等特色服務(wù)受到公眾喜愛的同時(shí)，同質(zhì)化、衛(wèi)生、安全等管理方面的問(wèn)題，也引起了消費(fèi)者的注意和詬病。日前，文化部發(fā)布了《關(guān)于引導(dǎo)迷你歌詠亭市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，宣布將迷你KTV納入監(jiān)管范疇。如何引導(dǎo)迷你KTV走向健康、可持續(xù)發(fā)展的道路成為有關(guān)部門亟待解決的問(wèn)題。
【現(xiàn)象】
迷你KTV消費(fèi)的是碎片化時(shí)間
走進(jìn)迷你KTV，記者也進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)，其使用方法非常簡(jiǎn)單：用微信掃描屏幕的二維碼登陸，然后點(diǎn)歌、支付費(fèi)用，就可以唱歌了。在唱歌時(shí)，外面很難聽清里面在唱什么，而在里面戴著耳機(jī)也聽不到外面的嘈雜聲。
房間內(nèi)，“單曲收費(fèi)8元，15分鐘收費(fèi)20元、30分鐘38元、60分鐘58元”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常醒目。經(jīng)調(diào)查，記者了解到，迷你KTV這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相較于傳統(tǒng)KTV來(lái)說(shuō)，其實(shí)是不占優(yōu)勢(shì)的，傳統(tǒng)KTV包時(shí)段的收費(fèi)顯然更優(yōu)惠。
但在采訪中，很多使用迷你KTV的消費(fèi)者表示，“價(jià)格僅僅是一方面，我更看重的是其靈活性，可以消費(fèi)我的碎片化時(shí)間。”消費(fèi)者李楠和同伴一起走出迷你KTV，按照計(jì)劃去看電影，而唱歌只是利用了吃飯和看電影之間的空閑時(shí)間。
事實(shí)上，迷你KTV的出現(xiàn)和走紅，正是契合了消費(fèi)者消磨碎片化時(shí)間和輕娛樂(lè)化的消費(fèi)需求，很多餐廳等位、看電影等開場(chǎng)、逛街間隙休息的消費(fèi)者愿意消費(fèi)自己的碎片化時(shí)間，且有日益增長(zhǎng)和膨脹的趨勢(shì)。
不可否認(rèn)的是，如今，一個(gè)玻璃亭、一臺(tái)點(diǎn)歌機(jī)、兩張高腳凳、兩副耳機(jī)、兩只話筒，再加上頭頂上五光十色的霓虹燈……時(shí)尚的設(shè)計(jì)讓迷你KTV兩平方米的空間里蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。有研究預(yù)測(cè)，2017年國(guó)內(nèi)迷你KTV市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)31.8億元，較2016年增長(zhǎng)92.7%，2018年的市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)至70.1億元，增長(zhǎng)率達(dá)120.4%，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)大爆發(fā)。
迷你KTV引領(lǐng)“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”受熱捧
有人說(shuō)，迷你KTV是一種“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”。近年來(lái)，隨著大都市里獨(dú)居青年和單身人士越來(lái)越多，一人吃飯、一人看電影、一人購(gòu)物等“一人份”的消費(fèi)需求越來(lái)越突出。而迷你KTV正好迎合了一到兩人消費(fèi)群體的娛樂(lè)需求。
“兩個(gè)人去傳統(tǒng)KTV太浪費(fèi)了，而且我們也不需要太熱烈的氛圍。”女孩張萌和閨蜜小桃從北京某商場(chǎng)迷你KTV走出來(lái)，顯得有點(diǎn)意猶未盡，因?yàn)榻酉聛?lái)要一起去吃飯，所以她們只在迷你KTV里逗留了半個(gè)小時(shí)。
“我們沒(méi)有計(jì)劃，就是走到這里，想唱歌就進(jìn)去了。”張萌說(shuō)，這種簡(jiǎn)單、快捷的消費(fèi)模式非常適合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。
張萌離開后不到5分鐘，就又有消費(fèi)者走進(jìn)了迷你KTV。記者采訪的當(dāng)天下午，大概四小時(shí)左右的時(shí)間內(nèi)，就先后有6批消費(fèi)者走進(jìn)迷你KTV，單批消費(fèi)者人數(shù)最多四個(gè)人，最少一個(gè)人。
一個(gè)人來(lái)唱歌的消費(fèi)者名叫李巖，是一名在校大學(xué)生。“我是來(lái)錄制自己練習(xí)很久的歌曲，在線上分享給朋友們。”李巖說(shuō)，這種迷你KTV很靈活，可以一個(gè)人練習(xí)唱歌，也可以錄制并將作品分享給好友，就像一個(gè)社交輔助工具。
李巖坦言，“一個(gè)人去傳統(tǒng)KTV唱歌很尷尬，也很沒(méi)意思。而在這種迷你KTV里，一個(gè)人唱上半小時(shí)過(guò)過(guò)癮就挺好的。”
記者也采訪了迷你KTV附近的商家，“唱的人挺多的，周末的時(shí)候幾乎不斷人。”附近商家表示，幾乎座無(wú)虛席的迷你KTV消費(fèi)群體以高中生、大學(xué)生、小白領(lǐng)居多。
【問(wèn)題】
衛(wèi)生安全管理隱患令人擔(dān)憂
當(dāng)然，任何新鮮事物的流行都伴隨著褒貶不一的聲音。采訪中就有很多消費(fèi)者對(duì)迷你KTV進(jìn)行了不同程度的吐槽，其中衛(wèi)生安全等管理隱患最受關(guān)注。
“雖然只有兩平方米，但畢竟是公共場(chǎng)所，且是相對(duì)封閉的環(huán)境，所以衛(wèi)生狀況是我最關(guān)注和擔(dān)心的。”消費(fèi)者李楠表示，室內(nèi)表面衛(wèi)生只是一方面，更重要的是耳機(jī)、話筒等消費(fèi)者可以直接觸碰的位置，是否一客一消毒或者定期消毒，確保消費(fèi)者在衛(wèi)生安全的環(huán)境下消費(fèi)和娛樂(lè)。
有消費(fèi)者指出，隨著迷你KTV不斷發(fā)展，部分品牌還引入了頭戴式VR設(shè)備，這些公用設(shè)備被頻繁交叉使用，直接接觸消費(fèi)者的眼、唇、耳等器官，若不定期進(jìn)行清潔、消毒，各類細(xì)菌、病毒日積月累，必然會(huì)給消費(fèi)者的健康帶來(lái)一定影響。
此外，迷你KTV內(nèi)部設(shè)計(jì)缺乏人性化、歌單更新慢、曲庫(kù)容量小、音效差強(qiáng)人意等問(wèn)題，也在不同程度上遭到消費(fèi)者詬病。
李楠曾多次使用不同公司的迷你KTV，享受到的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)也大不相同，有的迷你KTV內(nèi)部設(shè)計(jì)就非常人性化，比如顯示器旁邊有設(shè)置小桌面，方便放置水杯或手機(jī)等小型物品;而有的迷你KTV內(nèi)置空調(diào)溫度都非常不穩(wěn)定，“有的時(shí)候還能聞到上一個(gè)人殘留的汗味。”
而相比較傳統(tǒng)KTV而言，歌單更新慢、曲庫(kù)容量小、音效差強(qiáng)人意則是在設(shè)備上的差距造成的，這些問(wèn)題匯聚到一起，就形成了較差的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)上一則關(guān)于“唱迷你KTV是一種什么體驗(yàn)”的帖子下，就囊括了各方網(wǎng)友的無(wú)數(shù)吐槽。
【對(duì)策】
多家迷你KTV多舉措整治衛(wèi)生隱患
當(dāng)然，面對(duì)吐槽，很多迷你KTV相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)也在嘗試不同程度的完善。今年2月，友唱M-Bar在放置麥克風(fēng)的位置增添了紫外線消毒燈。“友唱的二代機(jī)配備了麥克風(fēng)智能殺菌系統(tǒng)，無(wú)人使用麥克風(fēng)時(shí)，紫外線燈自動(dòng)開啟對(duì)麥克風(fēng)網(wǎng)頭進(jìn)行照射殺菌。”友唱M-bar相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)友唱M-bar處于消費(fèi)狀態(tài)時(shí)，消毒設(shè)備才會(huì)關(guān)閉。
而WOW屋目前已在兩個(gè)位置安裝紫外線消毒，一是夜間全室消毒，二是話筒只要放回懸掛處，沒(méi)人用時(shí)就在消毒。此外WOW屋還實(shí)施了小掌柜制度，通過(guò)兼職和專職人員每?jī)尚r(shí)一次巡店督促，并發(fā)定位、拍照回傳總部。
而對(duì)于曲庫(kù)容量方面的吐槽，WOW屋方面則表示，他們擁有全球最大的正版KTV曲庫(kù)系統(tǒng)，目前已推出了云端曲庫(kù)，曲庫(kù)容量40萬(wàn)首歌，在業(yè)界被公認(rèn)為曲目最新、最全、最高清。到2018年，曲庫(kù)將達(dá)到200萬(wàn)首歌，實(shí)現(xiàn)歌曲全語(yǔ)言覆蓋。
【監(jiān)管】
文化部發(fā)文宣布監(jiān)管迷你KTV
隨著迷你KTV行業(yè)的“瘋狂發(fā)展”，其行業(yè)監(jiān)管問(wèn)題也隨之備受關(guān)注。日前，文化部發(fā)布了《關(guān)于引導(dǎo)迷你歌詠亭市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，宣布將迷你KTV納入監(jiān)管范疇。
據(jù)了解，通知未照搬《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》對(duì)KTV實(shí)施行政許可的管理方式對(duì)迷你歌詠亭進(jìn)行管理。企業(yè)只需將迷你歌詠亭放置地等信息在線發(fā)送給文化部履行備案告知手續(xù)即可。文化部再將每個(gè)迷你歌詠亭的設(shè)置地點(diǎn)信息派發(fā)給各地。
通知參照《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等法規(guī)對(duì)迷你歌詠亭實(shí)施內(nèi)容管理。同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行安全管理，從設(shè)備材質(zhì)、運(yùn)行規(guī)范、檢查監(jiān)測(cè)等方面對(duì)企業(yè)提出了明確要求，并鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通知要求企業(yè)明示消費(fèi)價(jià)格、曲目數(shù)量及12318舉報(bào)電話、客戶服務(wù)熱線，保障消費(fèi)者知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。鼓勵(lì)企業(yè)利用迷你歌詠亭提供公共文化服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)參與文化娛樂(lè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。
在保護(hù)未成年人方面，《通知》雖然沒(méi)有限制迷你KTV接納未成年人，但強(qiáng)調(diào)“企業(yè)要在迷你KTV系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置累計(jì)消費(fèi)時(shí)間和金額提示等措施，引導(dǎo)未成年消費(fèi)者理性?shī)蕵?lè)，防止沉迷。”
值得一提的是，該《通知》并未對(duì)迷你KTV的環(huán)境衛(wèi)生做出規(guī)定。消費(fèi)者最關(guān)心的迷你KTV衛(wèi)生“裸奔”的情況是否只能依靠企業(yè)自律?在迷你KTV持續(xù)升溫、爆發(fā)式發(fā)展的過(guò)程中，一些列問(wèn)題還有待解決。
