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環(huán)比增長(zhǎng)8.96% 三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)披露

來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間:2020-12-02 09:44:40

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局12月1日公布《關(guān)于2020年第三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。當(dāng)季,銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴36754件,環(huán)比增長(zhǎng)8.96%。

其中,涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司16895件,環(huán)比增長(zhǎng)4.29%,占投訴總量的45.97%;人身保險(xiǎn)公司19859件,環(huán)比增長(zhǎng)13.27%,占投訴總量的54.03%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名。平安人壽、太平洋人壽、中國(guó)人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。

通報(bào)指出,三季度,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元(人民幣,下同)保費(fèi)投訴量中位數(shù)為6.22件/億元;人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為2.29件/億元,萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬(wàn)人次。易安財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光信保、安心財(cái)險(xiǎn)的億元保費(fèi)投訴量位居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前列。和諧健康、人民健康、瑞泰人壽的億元保費(fèi)投訴量位居人身保險(xiǎn)公司前列。

從投訴涉及的主要險(xiǎn)種看,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴9090件,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的53.80%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴3289件,占比19.47%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中最為突出。

在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中,普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴7881件,占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的39.68%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴4163件,占比20.96%。平安人壽、中國(guó)人壽、太平洋人壽的普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴量在人身保險(xiǎn)公司中最為突出。平安人壽、新華人壽、太平洋人壽的疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量在人身保險(xiǎn)公司中最為突出。(王恩博)

關(guān)鍵詞: 保險(xiǎn)消費(fèi)投訴

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