黃先生在內(nèi)蒙古呼和浩特市海亮廣場(chǎng)開(kāi)了一家店，主要做回收黃金首飾的生意，將回收的黃金寄到外地再進(jìn)行加工。前幾天，黃先生寄出的一個(gè)快遞出了問(wèn)題，讓他頭疼不已。
黃先生說(shuō)，他寄走的是總重約1.4千克黃金，價(jià)值約52萬(wàn)，收件地是深圳珠寶中心。7月31號(hào)下午，快遞小哥上門取的件。也就是這次寄件，出現(xiàn)了問(wèn)題。
快遞寄出以后，順豐APP上只顯示已取件，過(guò)了很久信息都沒(méi)有更新，黃先生感覺(jué)不對(duì)勁，就撥打了快遞員的電話，結(jié)果一問(wèn)三不知。
黃先生以及他的工作伙伴們都蒙了，他們基本上每個(gè)月都會(huì)和順豐合作發(fā)快遞，貨品的金額也都相當(dāng)大，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題。好在每次他們都會(huì)買一份順豐的保價(jià)險(xiǎn)，不過(guò)這次他只保了25萬(wàn)左右。
從事情發(fā)生到現(xiàn)在，黃先生一直在著急地等待事情的調(diào)查結(jié)果。而順豐公司給的回復(fù)也一直都是還在調(diào)查。在這期間，黃先生還接到過(guò)一個(gè)客服的電話，說(shuō)先賠償黃先生12萬(wàn)，黃先生當(dāng)場(chǎng)就拒絕了。
黃先生告訴記者，順豐公司的工作人員要求他證明自己寄出的黃金有1.4千克的重量。這讓黃先生有些不解，快遞員取走貨物的時(shí)候明明已經(jīng)稱重，而且單據(jù)上清楚地標(biāo)明了貴金屬的重量為1.4千克。
之后，記者陪同黃先生來(lái)到內(nèi)蒙古順豐速運(yùn)總部。內(nèi)蒙古順豐速運(yùn)有限公司公共事業(yè)部的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，在這個(gè)事情上，快遞員確實(shí)存在重大失誤，首先他沒(méi)有清點(diǎn)他收的件，其次這個(gè)快遞在到達(dá)站點(diǎn)之前就丟失了。
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，發(fā)現(xiàn)快遞丟失的第一個(gè)人是黃先生本人，當(dāng)時(shí)快遞員已經(jīng)回家了，接到黃先生的電話之后又返回快遞站點(diǎn)尋找，但是并沒(méi)有找到。
為此，記者陪同黃先生也來(lái)到了丟失快遞的呼和浩特市青城公園西路順豐快遞站點(diǎn)。這里的工作人員告訴記者，快遞員會(huì)對(duì)當(dāng)天所收的快遞進(jìn)行一個(gè)總的查驗(yàn)，確保沒(méi)有漏件的情況，之后倉(cāng)管會(huì)將所有快遞信息進(jìn)行錄入，不存在業(yè)務(wù)員回到站點(diǎn)之后直接回家的情況。
按照這名工作人員的說(shuō)法，如果快遞沒(méi)有帶到站點(diǎn)，在當(dāng)天晚上下班前就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。快遞員收件之后，貨物為什么沒(méi)有回到站點(diǎn)，目前順豐已經(jīng)報(bào)警，警方正在調(diào)查。黃先生說(shuō)，目前，順豐公司同意先理賠40萬(wàn)，如果貨物找回再退還。黃先生表示，目前先接受這樣的處理辦法。
